Vamos falar hoje sobre uma tática infalível para fazer seus clientes levarem mais do que um produto na sua loja. Essa estratégia é baseada na análise dos dados do sistema da sua loja, que nos permite identificar quais produtos têm maior potencial de influenciar outras compras.
Quando olhamos para o ranking de vendas e analisamos os produtos individualmente, podemos identificar aqueles que funcionam como um chamariz para outros itens. Por exemplo, se você tem uma loja de cosméticos, é provável que uma pessoa que compre um shampoo também queira comprar o condicionador. Esses produtos são considerados "efeito chamariz".
A estratégia do efeito chamariz
A estratégia do efeito chamariz consiste em oferecer um valor promocional em um produto específico que já é bem vendido e que funciona como um chamariz para outros itens. Quando uma pessoa compra esse produto específico, os vendedores devem estar treinados para oferecer os outros produtos que complementam esse item.
Essa estratégia é bastante simples, mas extremamente eficaz. Você só precisa analisar quais são os produtos que têm melhor desempenho de vendas. A partir dessa análise, você pode escolher um produto que seja um bom chamariz e criar uma estratégia junto com seus vendedores.
Escolhendo os produtos certos
Para implementar essa estratégia, é importante escolher os produtos certos. Você deve analisar o relatório de vendas e identificar quais são os produtos que têm maior potencial de atrair outras vendas. Pode ser um produto que já vende muito bem ou um produto que, mesmo com vendas medianas, pode se tornar um grande sucesso se tiver um preço mais atrativo.
Por exemplo, se você vende tênis de CrossFit, pode oferecer uma promoção especial em conjunto com uma meia específica. Assim, quando alguém vier comprar o tênis, os vendedores podem mostrar a importância daquela meia para a prática esportiva. Essa combinação de produtos com uma promoção chamativa pode ser divulgada em suas redes sociais e por influenciadores digitais.
Divulgando a estratégia
Para que essa estratégia seja eficaz, é importante divulgá-la. Você pode impulsionar postagens sobre o produto em promoção no Instagram da sua loja, fazer parcerias com influenciadores digitais para que eles falem sobre o produto e até mesmo usar o bom e velho boca a boca.
Quando as pessoas vêm à sua loja motivadas pela promoção, seus vendedores devem estar prontos para oferecer os outros produtos que complementam o item em destaque. Essa tática é chamada de "efeito chamariz" e pode ser usada para aumentar o ticket médio, atrair mais clientes para sua loja e melhorar a taxa de conversão.
Aproveite essa dica simples e eficaz para impulsionar suas vendas. Se você gostou deste conteúdo, não deixe de se inscrever no nosso canal e ativar as notificações para receber mais dicas valiosas. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, deixe nos comentários. Até os próximos vídeos!
Se você tem um e-commerce, é fundamental aplicar as técnicas de SEO.
Com isso, será possível conseguir dar mais destaque ao seu site dentro dos mecanismos de busca, como por exemplo, o Google.
O mundo do SEO vem estabelecendo inúmeras práticas, indo de termos na construção de páginas a técnicas arquitetônicas.
Portanto, ao longo desse conteúdo será possível entender sobre as necessidades de ter SEO para e-commerce! Vamos nessa!
O que é e por que é importante SEO para e-commerce
Dentro do e-commerce, o SEO é um processo que permite aos mecanismos de busca apresentarem o seu e-commerce nos resultados.
Principalmente quando um usuário faz uma pesquisa por algo que você oferece através do nome da sua loja.
Esse trabalho carrega uma enorme importância para garantir que mais pessoas venham a acessar o seu site sem que os anúncios do Google sejam a sua única fonte para tráfego.
Por exemplo, quando alguém faz uma busca, você oferece esse produto e seu site é otimizado, a sua página aparecerá respectivamente como uma das principais nos resultados.
Trabalhar SEO para e-commerce é, portanto, uma forma de diminuir custos de aquisição de clientes - CAC.
E ainda, garantir visitas a sua página, consequentemente convertendo em vendas.
Ferramentas de SEO para e-commerce
Existem diversas ferramentas que podem ser usadas para objetivos diversos.
Algumas podem ser usadas de forma gratuitas com um período de teste e outras precisam de assinaturas digitais para serem usadas.
A seguir veja as principais ferramentas de SEO para E-commerce:
Google Keyword Planner
Semrush
SurferSEO (automação de briefings)
Google Analytics
Google Search Console
Google Data Studio
5 estratégias de SEO para e-commerce
#1 SEO Técnico
Para aplicar o SEO Técnico é importante ter um conhecimento mais profundo e técnico.
Sendo válido investir em business school ou em profissionais com mais experiência no mercado, a fim de ter mais segurança nos resultados.
Assim, a partir do momento que o usuário realizar pesquisar no Google através de conteúdos apresentados pela página, ela pode ser acionada nos resultados da busca.
Neste processo, alguns elementos do SEO técnico influenciam no acesso dos bots ao site, sendo eles:
Sempre que os links apontarem para o seu site, melhor o seu posicionamento será.
Isso só é possível porque o Google consegue entender que a sua página recebe links sendo referência, ou seja, é confiável.
Por esse motivo, o SEO off page, que é um trabalho fora do site, se faz importante.
Além disso, a quantidade dos domínios diferentes impacta ainda mais no ranqueamento.
Lembre-se, tenha dois links de domínios diferentes que aponte para o seu site, é melhor do que ter vários do mesmo domínio.
#3 Meta Description
Esse é um recurso que funciona como uma descrição para o conteúdo, aparecendo abaixo do título da página nos resultados de busca.
Devendo motivar os usuários a clicarem nos links.
Se a meta description não for boa, o usuário pode clicar no link, porém sair rapidamente, pelo simples fato de encontrar um conteúdo ou produto diferente do esperado.
Acessos rápidos aumentam a taxa de rejeição do site, dando ao Google a impressão de páginas sem relevância.
Dica extra: crie meta description de no máximo 160 caracteres!
#4 Descrição de Produtos
Você já deve ter feito ao menos uma compra online, com isso, sabe da relevância que um bom detalhamento do produto pode proporcionar.
Mantenha sempre a descrição da sua loja atraente e completa, assim as taxas de conversão serão maiores.
Evite textos repetidos e padrões que são passados pelos fabricantes, afinal outros sites já terão esse conteúdo.
Produza descrições únicas e com palavras chaves relevantes e reaproveite essas descrições em posts nas redes sociais.
#5 Conteúdo
O conteúdo é um dos pilares mais importantes, pois nele são trabalhadas as palavras-chave junto a otimização on-page.
São utilizados metodologias para a criação de conteúdos relevantes, com o intuito de conquistar audiência.
O seu e-commerce não está gerando os resultados esperados? Ou você ainda quer ter um, mas não sabe o que fazer para começar com o pé direito?
Não se preocupe, esse é um problema comum entre os lojistas virtuais.
O marketing para e-commerce é uma área que está evoluindo e muitos empreendedores ainda têm dúvidas sobre qual caminho seguir.
Pensando nisso, preparamos um post com as principais estratégias de marketing para e-commerce que você pode usar para dar aquele gás no seu negócio.
Confira agora!
Importância das estratégias de marketing para e-commerce
Não importa qual seja o tamanho da sua loja online ou mesmo se você ainda está criando um e-commerce do zero.
O marketing é indispensável para alavancar as vendas e fazer com que o seu negócio cresça e melhore a experiência do seu cliente.
Estratégias de marketing bem planejadas e executadas podem gerar resultados surpreendentes, mesmo em um mercado concorrido.
Imagine que você tem o seu e-commerce de tênis esportivos, mas não adotou nenhuma estratégia de marketing para divulgar os seus produtos.
Assim fica praticamente impossível fazer com que as pessoas conheçam a sua loja ou comprem algo de você se elas nem sequer sabem que a sua loja existe.
Por isso, investir em marketing para e-commerce é tão importante.
Com as estratégias certas, você pode atrair mais clientes potenciais para o seu site e aumentar as vendas da sua loja online.
Mas, para isso, é preciso investir em ações que realmente tragam retorno para o seu negócio.
Existem diversas maneiras de fazer marketing para e-commerce, mas nem todas são adequadas para todos os tipos de negócio.
Por isso, é importante conhecer as principais estratégias de marketing para e-commerce e, a partir daí, escolher as que melhor se encaixam com o seu negócio.
6 estratégias de marketing para e-commerce
Como já dissemos, investir em marketing para e-commerce é indispensável se você quer que o seu negócio cresça.
Mas, como fazer isso?
A seguir, listamos as principais estratégias de marketing para e-commerce que você pode implementar para alavancar as vendas.
Marketing de Influência
O marketing de influência é uma estratégia cada vez mais utilizada pelas empresas, inclusive as que têm um e-commerce.
A ideia é simples: você identifica influenciadores relevantes para o seu nicho e os contrata para falar sobre a sua marca e/ou produtos.
Isso pode gerar uma enorme exposição da sua loja online e, consequentemente, aumentar as vendas.
Afinal, se uma pessoa que tem milhares ou até mesmo milhões de seguidores estiver usando, ou falando sobre um produto da sua loja, é natural que algumas pessoas se interessem.
E assim acabam visitando o seu site para conhecer melhor o produto.
Anúncios
Os anúncios são uma ótima maneira de gerar tráfego qualificado para o seu e-commerce.
Isso porque, com os anúncios, você pode segmentar o seu público-alvo e mostrar os seus produtos para as pessoas que realmente têm interesse neles.
Existem diversas plataformas de anúncios, como o Google Ads e o Facebook Ads.
A escolha da plataforma vai depender do seu nicho de mercado e do tipo de produto que você vende.
E se você complementar essa estratégia com ações orgânicas de SEO no seu site, os resultados podem ser potencializados de maneira surpreendente.
Remarketing
Aqui a ideia é simples: você identifica quem já teve algum tipo de interação com a sua marca.
Por exemplo, quem visitou o seu site, viu algum anúncio, interagiu com alguma publicação, etc.
E os “marca” para receber anúncios da sua loja.
Dessa forma, quando essas pessoas estiverem navegando em outros sites ou nas redes sociais, elas vão ver os seus anúncios e, consequentemente, lembrar da sua loja.
E isso aumenta as chances de elas visitarem o seu site e até mesmo fazerem uma compra.
Inbound Marketing
O inbound marketing é uma estratégia que consiste em atrair os clientes potenciais para o seu site por meio de conteúdo relevante e interessante.
Ao criar um blog para o seu e-commerce, você pode escrever artigos que falem sobre os produtos que você vende.
Mostrando para as pessoas como eles podem solucionar os seus problemas.
Você também pode utilizar a estratégia de Inbound Marketing para fazer anúncios no Google e nas redes sociais, utilizando links para o seu blog.
Assim, além de atrair tráfego qualificado para o seu site, você também aumenta as chances de conversão desses visitantes em clientes.
Marketing de Afiliados
O marketing de afiliados é uma estratégia muito utilizada por lojas virtuais.
A ideia é simples: você cria um programa de afiliados, no qual outras pessoas (afiliados) promovem os seus produtos em troca de uma comissão sobre as vendas geradas.
Para isso, é importante escolher bem os afiliados, que devem ter um público-alvo semelhante ao da sua loja e um perfil compatível com a sua marca.
Além disso, é importante ter um bom programa de afiliados, que ofereça uma boa comissão e condições atrativas para os afiliados.
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma maneira eficiente de manter o contato com os clientes e potenciais clientes.
Para isso, você pode cadastrar os endereços de e-mail das pessoas que visitam o seu site em uma lista de contatos.
E, periodicamente, enviar para elas e-mails com ofertas especiais, novidades sobre a loja ou até mesmo conteúdo relevante sobre o seu nicho de mercado.
Assim, você mantém o contato com as pessoas que já demonstraram interesse na sua loja e aumenta as chances de vendas.
Com base nessas estratégias, você pode desenvolver um marketing para e-commerce bem-sucedido e gerar mais tráfego e vendas para a sua loja virtual.
Importante, no entanto, testar as estratégias e monitorar os resultados para saber o que está dando certo e o que pode ser melhorado.
Qualquer uma dessas estratégias, se bem aplicada, pode gerar bons resultados para o seu e-commerce.
O importante é investir em marketing de maneira estratégica e ter uma boa gestão da sua loja virtual para alcançar os melhores resultados possíveis.
Esperamos que as dicas deste post tenham o ajudado a entender um pouco mais sobre o assunto e que você possa colocá-las em prática para alavancar as vendas da sua loja.
Sabemos que os gerentes são essenciais para qualquer rede de lojas ou franquias, sendo os responsáveis pelo resultado de toda equipe de vendas, ou seja, é importante que exista um treinamento para que esses profissionais desempenhem suas funções da melhor forma.
O Gerente tem que ser os olhos do dono, ele irá manter qualidade da loja buscará e melhorias e ações para aumento do desempenho dos vendedores.
O treinamento do Gerente atua como um diferencial competitivo para que grandes marcas ou marcas que querem ser grandes, consigam potencializar seus capitais humanos.
Dessa forma o treinamento precisa ser leve, rotineiro e imprescindível, com reserva de orçamento anual e não considerado como um gasto a mais e sim como investimento previsto.
Continue a leitura e saiba como treinar um gerente de loja.
Vamos lá!
Como capacitar gerente de loja
Para atingir bons resultados, existem vários pontos para serem treinados em um gerente.
Bons conhecimentos do mercado, incluindo aspectos positivos e negativos da concorrência é um desses pontos.
Treinar com técnicas de vendas é outro ponto, afinal, para ajudar a sua equipe de vendas o gerente precisa saber o que tem que ser feito para melhorar.
Planejamento é outro ponto crucial para um gerente, saber e ter o hábito de planejar é necessário, especialmente para existir um plano estratégico de crescimento de vendas sempre a se seguir.
E por fim, a capacitação só é completa com treinamento dos sistemas, ferramentas e demais tecnologias usadas nas lojas.
O treinamento é importante, assim como a capacitação de um vendedor.
Por que os treinamentos para gerente de loja são importantes
Quando a empresa investe em treinamentos para gerentes ela ganha diferencial competitivo, diminui erros e aumenta o faturamento.
Tudo porque o gerente toma conta de todos os recursos presentes na loja, como pessoal, máquinas, tecnologia e o marketing, com uma visão de melhorar os resultados.
De nada adianta treiná-los se não tiverem conhecimento técnico ou habilidades para gestão.
É aí que entra a importância dos treinamentos!!
Para preparar esse gestor a fim de melhorar os procedimentos, trabalho dos funcionários e unir todas as áreas para troca de conhecimento.
Principais tipos de treinamento para gerentes de loja
São muitos os tipos de treinamento para gerentes de lojas.
Cada um tem seu foco em um aspecto diferente, porém são importantes.
É essencial conhecê-lo para definir conteúdos ideais que o seu gerente precisa aprender.
Acompanhe:
#1 Gestão de Pessoas
Parte necessária da cultura da marca, onde o RH tem papel importante em relação às pessoas e propósito de marca.
No caso dos gerentes, o profissional de recursos humanos deve se aliar aos gestores, que levam certas demandas ao time, como qual profissional quer promover, por exemplo.
Lembre-se que todo processo se inicia com uma entrevista e o recrutamento é essencial antes de qualquer passo.
#2 Perfil profissional dos colaboradores
Durante os treinamentos, é preciso oferecer ferramentas para auxiliar na identificação dos colaboradores certos para fazerem parte do quadro da equipe.
Em alguns casos, dinâmicas de grupo bem aplicadas fazem muito bem a função na hora de ajudar os supervisores a conhecerem os colaboradores.
Seja sempre transparente e deixe claro a importância de um desenvolvimento pessoal para cada um.
#3 Comunicação e oratória
Quando o assunto é comunicação e oratória, gerentes e supervisores devem se importar e muito.
Os negócios necessitam de soluções rápidas e tempos otimizados.
Tenha sempre a mente aberta e lembre-se que quando o assunto é liderança, se comunicar vai além de falar, é engajar.
E para isso, nada melhor do que ouvir o outro lado, para tomar decisões corretas e ter retornos satisfatórios.
#4 Gerenciamento de processos
A principal função de um gerente é delegar tarefas de forma eficiente.
É necessário que o gestor enxergue as qualidades e pontos altos de cada colaborador sobre o ponto de venda e entenda as tarefas a serem desempenhadas.
ofereça autonomia e responsabilidades para as execuções.
#5 Conhecimento do mercado
Conhecer o mercado e critérios para aprimorar o PDV vai além dos fatores externos.
É uma forma de saber quais os fornecedores, melhores lugares para instalação de unidades e reconhecimento de forças e fraquezas da empresa, ou seja, ponto que faz toda diferença na carreira de um gerente de loja que deseja se destacar.
Habilidades a serem desenvolvidas nos treinamentos de gerentes de loja
Liderar uma equipe de vendas e ser um bom gerente, demanda habilidades que ultrapassam apenas saber realizar vendas.
O foco é a liderança e a interação com as pessoas, incluindo organização e facilidade para resolver problemas.
Sendo assim, é preciso desenvolver as seguintes habilidades:
As lojas virtuais, atualmente, detêm uma grande fatia do consumo, independentemente do segmento.
Considerando a grande mudança vinda do período do isolamento social onde as pessoas começaram a realizar suas compras online e mantiveram esse hábito ainda hoje, vemos como esse setor é forte.
E como é vantajoso continuar investindo nele.
Ainda assim, gerir uma loja virtual não é fácil e conta com tantos desafios quanto o gerenciamento de uma loja física.
Está passando por alguma dificuldade para organizar os processos do seu e-commerce?
Não sabe como implementar mudanças efetivas e que tragam resultados?
A equipe INNET preparou um conteúdo especial para ajudar você nesse processo.
Confira abaixo nossas dicas; boa leitura!
Como aprimorar a gestão de loja virtual
Para trabalhar de forma assertiva a gestão da sua loja virtual é necessário, acima de tudo, trabalhar com um planejamento.
E com ele é possível abranger todas as áreas que fazem funcionar o seu negócio.
Os pilares englobam gerenciar um estoque de maneira organizada e funcional, ter um efetivo controle de vendas e logística, analisar indicadores de trafego, ticket médio, taxa de conversão e outros e em paralelo verificar custos e investir em um marketing para trazer bons resultados.
Pense em ter o software de gestão da empresa sincronizado com a loja virtual, isso ajuda muito na economia de trabalho e deixa as informações padronizadas, se você não possui e-commerce criado e software de gestão, conheça o desenvolvimento de e-commece da INNET.
É por meio da gestão de loja virtual que se pode visualizar pontos básicos para alavancar as vendas do seu negócio.
Com uma gestão de loja efetiva, é possível aumentar a visibilidade nos canais de busca e redes sociais.
Com gestão de loja, você irá definir onde é necessário mudar o processo ou aperfeiçoar.
Além de identificar pontos a serem melhorados na usabilidade do site ou da plataforma usada para as vendas.
E, principalmente, oferecer o melhor atendimento para os seus clientes.
Como a gestão da loja virtual melhora o atendimento ao cliente
Com processos sólidos e bem organizados, a organização se assemelha a um efeito dominó.
Ou seja, a boa funcionalidade da gestão da sua empresa impacta diretamente no atendimento ao seu cliente.
Inclusive, é por meio da gestão de loja virtual que é possível verificar se é necessário investir em um CRM efetivo.
Além de poder aplicar estratégias que garantam mais satisfação ao cliente.
Garantindo um atendimento de qualidade e podendo usufruir de mais tempo para outras funções.
Como responder e tratar feedbacks do seu público, discutir inovações, e outras demandas que não vão mais ser deixadas de lado por conta da gestão do e-commerce.
5 dicas para melhorar a gestão de loja virtual
Listamos abaixo algumas dicas para ajudar você a iniciar um gerenciamento efetivo do seu negócio online.
Confira:
#1 - Trace um planejamento estratégico
Planejamento é a palavra-chave para o sucesso de qualquer negócio.
Ações feitas sem uma estratégia definida tendem a dar errado, principalmente quando se lida com negócios, produtos, clientes e dinheiro.
Adotar métodos ou softwares para organização e planejamento para auxiliar o seu negócio a reduzir custos e prever contratempos é uma boa solução inicial para organizar os seus processos.
Encontrar bons fornecedores parece ser a etapa mais difícil ao iniciar um negócio online; entretanto, gerenciar seus produtos armazenados é um desafio tão complicado quanto.
É essencial manter o seu estoque sempre organizado, com anotações precisas de entrada e saída e um inventário detalhado.
Também é muito importante configurar um fluxo de embalagens e entregas que funcione bem para o período de funcionamento da loja.
Fazer o despacho dos produtos para os Correios uma vez por semana ou diariamente e uma decisão que deve ser tomada com planejamento.
Isso garante um melhor gerenciamento de tempo.
#3 - Busque soluções tecnológicas
A tecnologia está aí para otimizar processos e ajudar nas nossas tarefas de rotina; não fazer uso dela é desperdiçar tempo e até dinheiro.
Invista em ferramentas que tornem o gerenciamento do seu negócio mais otimizado – certamente irá trazer resultados efetivos e contribuir com as suas vendas.
O mercado de utilitários hoje em dia oferece diversas opções, desde softwares de gestão odontológica até contadores financeiros completos.
Certamente, um deles vai se encaixar com o seu modelo de negócio.
#4 - Tenha fornecedores confiáveis
Após decidir o seu segmento, faça uma pesquisa de mercado efetiva para encontrar fornecedores comprometidos e confiáveis.
Melhor do que buscar por produtos mais baratos é optar por qualidade, uma entrega efetiva e uma relação de confiança e que perdure.
Sendo um bom negócio para você, empreendedor, e o seu fornecedor.
#5 - Acompanhe o fluxo de vendas
Principalmente depois que a loja online começa a crescer e trazer retornos financeiros maiores, é normal se distanciar um pouco do fluxo de vendas.
E com isso, acaba se dedicando a outras áreas do negócio que parecem demandar um pouco mais de atenção.
Ainda assim, é essencial manter um acompanhamento, ao menos periódico, do fluxo de vendas.
Para identificar pontos a serem melhorados ou analisar estratégias que funcionam muito bem.
E, com isso, podem ser aplicadas para outros produtos ou modalidades de venda no seu e-commerce.
Desenvolver estratégias de lojas, para aumentar a quantidade de clientes e otimizar a rentabilidade, se torna mais eficaz quando existe o auxílio de um gerente de loja.
O profissional tem como responsabilidade atingir os objetivos de vendas de maneira motivada e sempre com feedbacks para todo setor de vendas.
Contudo, se você quer garantir altos níveis de satisfação dos clientes, com base em serviços excelentes, um gerente é o que você precisa.
É comum que os proprietários se façam presentes nas suas lojas.
Porém, quando o negócio começa a crescer, é fundamental aprender a delegar funções, para que seja possível focar em coisas mais específicas.
Quando isso ocorre, é sinal de que o trabalho de um gerente será fundamental.
Quando devo contratar um gerente de loja
Vai existir um momento na loja, em que será preciso pensar mais sobre a gestão da equipe de vendas e os indicadores de performance.
Portanto, contratar um gerente para a loja, pode ser a forma mais eficiente de atender a todas as demandas de vendas, investindo sempre mais no crescimento da empresa.
Outro momento propício para a contratação é quando o proprietário fica pouco tempo na loja, ou no caso da equipe estar indo mal.
Não espere as vendas ficarem boas ou passar por problemas para contratar um gerente.
Assim que pensar em abrir um negócio, tenha esse profissional nos planos.
A figura do gerente é de grande importância para as empresas.
Bons profissionais são necessários para alcançar resultados com base em um bom gerenciamento das equipes.
Sempre passando pelas diretrizes e atuando lado a lado com os líderes.
No entanto, é necessário ter algumas características e habilidades para se tornar o gerente ideal.
Confira!
Agilidade para responder demandas imediatas;
Grande capacidade para tomada de decisões;
Habilidades para lidar com pessoas;
Liderança;
Conhecimentos específicos;
Organização e disciplina;
Ética profissional.
Principais pontos ao contratar um gerente de loja
Espera-se de um gerente de loja, que tenha plena capacidade para lidar com situações inesperadas e responder às demandas com prontidão.
Ou seja, o profissional deve sempre estar preparado para entender todo o cenário, se antecipando e propondo ações para evitar problemas.
Os principais pontos na hora da contratação são:
#1 Experiências prévias
Muitas vagas, solicitam alguma experiência na área de trabalho, nesse caso, o candidato precisa já ter tido contato ou trabalhado como gerente de loja.
A experiência prévia como funcionário da empresa, pode ajudar muito também, então transformar um vendedor em gerente ou treinar o caixa da loja para se tornar gerente são boa alternativas.
#2 Fit cultural
Trata-se da capacidade do candidato em se adaptar aos valores e propósitos da empresa.
Ao iniciar o processo seletivo, muitas empresas exigem avaliações sobre a adequação e o fit cultural do candidato com a empresa.
#3 Formação educacional
É uma forma de comprovar que você cumpriu a escolaridade mínima exigida, podendo ser ensino fundamental, médio ou superior.
Se você terminou o ensino fundamental, essa será a sua formação educacional, por exemplo.
#4 Habilidades e competências
Ambas são capacidades profissionais que uma pessoa apresenta para realizar a sua função e se desenvolver na carreira.
Os termos habilidades e competências, são muitas vezes usados como sinônimos.
Como fazer o descritivo da vaga
Um descritivo de vaga bem feito, faz com que seja possível atrair o candidato ideal.
Portanto, para fazer uma boa descrição de vaga de forma atrativa e eficiente, é necessário seguir essas dicas:
Pense em um título atraente;
Tenha uma linguagem direcionada para o profissional que deseja atrair;
Deixe claro os requisitos da vaga;
Detalhe as atividades que serão realizadas.
Onde encontrar bons profissionais
Na própria empresa pode ser uma boa solução, afinal, você promover um funcionário que já está na empresa irá potencializar o que há de bom nele. Basta somente ensinar as técnicas e processos do novo cargo.
Outra forma é apostar em empresas idôneas, especializadas em recrutamento e seleção.
Pessoas especializadas utilizam de toda experiência para elaborar uma descrição de vaga eficiente e que se alinhe com o que você busca para a empresa.
Se você quer otimizar tempo no seu RH, visando maior dedicação em questões estratégicas, contrate profissionais qualificados para realizarem o recrutamento e seleção.
O que os clientes esperam de um gerente de lojas
A partir do momento que o cliente fica insatisfeito com o atendimento ou tem algum problema sobre a sua experiência de compra, ele pede para falar com o gerente.
Esse profissional é solicitado para se colocar no lugar do cliente e com muita habilidade resolver a situação de uma forma adequada.
É indicado que o gerente saiba lidar com esse tipo de reclamação e trate esse público com a atenção necessária, aprimorando sempre a experiência do cliente.
Lembre-se, ter um bom relacionamento é importante, por isso reúna condições para lidar com todos os problemas do setor.
Pudemos perceber a importância que um gerente tem para as lojas e a forma correta de contratar esse profissional.
cuidar da disposição dos produtos e a vistoria de limpeza da loja,
consulta de agendas,
tomar providências sobre assuntos a serem tratados durante o dia, seja dentro ou fora da loja,
fiscalizar o caixa,
realizar o fechamento.
De forma resumida, o gerente de loja deve ser o primeiro a chegar e o último a sair. Ele deve agir como o dono da loja.
E Sempre antes do fechamento do estabelecimento, informar seus superiores sobre tudo que foi relevante naquele expediente.
O que é necessário para ser um gerente de loja
Para exercer um bom desempenho como gerente de loja não é obrigatória uma graduação, mas o conhecimento necessário para realizar as atividades precisam ser adquiridos. Podendo ser pelos seguintes meios:
Graduação e pós-graduação
Existem várias formas de fazer, vários custos e duração de graduações e pós-graduações hoje em dia, na maioria delas é de no mínimo 2 anos e chegam a custar 6 mil reais ou mais.
As formações acadêmicas, sejam elas graduações ou pós-graduação são bem completas e fornecem bastante conteúdo em geral, um profissional empenhado em sua função, que apreende e executa o que aprende consegue tirar resultados ótimos quando faz graduações, mas precisa estar disposto a se dedicar financeiramente e com tempo.
Experiência de outros gerentes
Receber um conhecimento que já foi vivido, nem sempre é a melhor forma de fazer, pois com ele vem vícios e manias, mas se o resultado de quem irá ensinar é satisfatório, é uma ótima forma de aprender, mas muitas vezes quem passa não tem a didática necessária ou está empenhada para ensinar da melhor forma e por isso acaba deixando de ensinar algo e falhando ao transmitir o conhecimento. Apena tenha cuidado, mas não ignore o conhecimento.
Cursos on line
Dependem exclusivamente da vontade do aluno, se você conseguir se concentrar e tirar um tempo para fazer, é a melhor opção. Cursos on line tendem a ser objetivos, de curta duração e um valor até 10x menor que uma graduação. Confira o treinamento gestão de loja da INNET, é uma ótima opção se você deseja se tornar gerente de loja.
Habilidades para ser um bom gerente de loja
É fundamental saber manter equipes motivadas, ter competência de escolher os melhores para fazer parte do quadro de funcionários, boa comunicação, trabalho em equipe, liderança e claro, apto a desenvolver atividade de contato direto com clientes.
Se o seu sonho é se tornar um gerente de loja, comece aperfeiçoando e melhorando habilidades essenciais durante todo o processo de contratação ou mudança de cargo.
Quer saber como ser uma referência para a sua equipe?
Confira 6 dicas essenciais para se tornar um excelente gerente de loja.
#1 Liderança
Ser um bom líder vai além de atribuir tarefas para os funcionários e acompanhar os resultados.
É o líder que motiva as pessoas, aproveitando o melhor de cada um que trabalha com ele, e assim, alcançam metas juntos.
#2 Comunicação clara e objetiva
A comunicação é primordial em qualquer relação de trabalho.
É preciso passar as informações de forma clara e objetiva, para que todos se alinhem aos objetivos da loja.
Tudo o que for relevante deve ser compartilhado com os funcionários.
Assim, todos saberão o que fazer e onde melhorar.
#3 Bom trabalho em equipe
Um gerente de loja é um funcionário assim como os outros, então além das suas funções, sempre estará junto aos demais para executar planejamentos com foco nos resultados.
Um bom trabalho em equipe, está ligado ao coletivo, afinal nenhum objetivo é alcançado individualmente.
#4 Organização e disciplina
Esses dois termos servem para que o profissional consiga coletar informações de todo desenvolvimento das atividades.
Permitindo um controle maior, uma boa gestão da loja e um acompanhamento de todos os setores.
Um gerente organizado e disciplinado, carrega uma visão ampla do negócio, sempre buscando inovações.
#5 Antenado nas inovações
O mercado muda muito rápido e a tecnologia tem acelerado mudanças com uma velocidade muito grande, quando vamos para o âmbito das mídias sociais então o que te gerava vendas hoje amanhã pode já não gerar devido ao temido “algoritmo” que muda constantemente.
Ficar atento e buscar conhecer o que há de novo é essencial.
#6 Focado em dados
Um gerente, gerência muitas pessoas, produtos e ações. Deixar para tomar decisões baseadas no achismo é o maior erro que o gerente pode cometer. Dados precisam ser analisados para tomadas de decisões corretas.
Qual o principal objetivo de um gerente de loja
Um gerente de loja é quem administra o estabelecimento, bens e serviços.
Com a missão de fazer com que os rendimentos sejam melhores, ou seja, o seu principal objetivo é fazer com que os lucros não caiam.
Alguns profissionais estão apostando em ideias para atrair clientes, seja com envio de brindes, promoções exclusivas ou descontos que chamem a atenção.
Como pudemos perceber, o gerente sempre terá como atividades principais o planejamento, organização, controle, definição de estratégias e demais funções pertinentes ao cargo.
Porém, existem gerentes que atuam em setores variados, resultando em funções que mudam de acordo com o seu setor de atuação.
Ademais, se tornar um bom gerente de loja, depende de comprometimento e foco profissional.
Se esse é o seu desejo, busque por boas instituições de ensino ou faça um curso on-line de gestão de loja para iniciar os estudos e começar a tirar seus sonhos do papel.
Se você quer estar sempre por dentro desses e muitos outros conteúdos, acompanhe o blog do INNET.
