Como melhorar a experiência do cliente na sua loja de roupas

Tornar a experiência do cliente cada vez melhor é o objetivo de qualquer lojista. A maioria dos empresários, hoje, já consegue entender o poder que uma boa jornada de compras tem a longo prazo, principalmente, em questões como divulgação e fidelização de clientes.

Hoje em dia, com os avanços tecnológicos, começaram a surgir muitas empresas inovadoras com produtos de qualidade e com alcance global, proporcionando valores mais atraentes para os clientes e melhorando cada vez mais o atendimento.

O aumento dessa oferta, aliado a prioridade que os consumidores têm atualmente por conforto e felicidade acaba forçando as empresas a pensarem em estratégias de impacto para conseguir conquistar mais clientes.

No mercado da moda aqui no Brasil, embora a maioria dos donos de empresas já entendam os conceitos e a importância de criar uma boa experiência para o cliente, isso não é o que acontece de fato.

Se você possui um projeto de loja de roupa, deve se atentar a elementos que serão fundamentais para o desenvolvimento da mesma.

A maioria dos consumidores no país ainda acredita que as lojas que frequentam precisam melhorar em questão de atendimento.

Visto que, porque muitos consumidores perdem o humor e a vontade de consumir quando lidam com falta de peças em seu tamanho ou com o descaso de atendentes.

Pensando nisso, você deve criar estratégias e planejar com cuidado as ações de sua empresa, buscando sempre ir de encontro com as necessidades dos clientes.

Esse tipo de ação acaba contando muitos pontos na hora de um consumidor escolher onde ele irá.

E esse cuidado deve ir muito além da visita em uma loja física. A internet tem se tornado uma potência única para vendas e qualquer ação de marketing realizada atualmente precisa contar com sua contraparte digital.

Dentre todos os fatores que você deve observar para garantir um bom resultado de vendas, podemos citar:

• Presença no meio digital;
• Como você estrutura sua identidade;
• A forma de se relacionar com clientes;
• Qualidade de seus produtos.

Quanto melhor o cliente sentir que foi a experiência, melhor será. Por isso, é muito importante ter uma série de detalhes que fazem a diferença na compra, principalmente, de algo tão pessoal quanto roupas.

Cada pessoa tem seu estilo, e gosta de comprar roupas para se sentir bem. Um dos principais pontos para se considerar na experiência do cliente é transmitir esse sentimento durante a jornada de compra, fidelizando a pessoa para sua marca.

Mesmo que você precise fazer uma reforma de loja antes de começar a vender, é importante planejar toda sua estrutura para não ter problemas que precisarão ser corrigidos com urgência.

Para isso, é importante ter em mente alguns elementos específicos desse modelo de negócios. O primeiro e principal ponto a se atentar é em relação a tamanhos de roupa.

Diversas marcas possuem cortes diferentes e você deve saber exatamente qual tipo de roupa está vendendo.

Além disso, é interessante conseguir peças plus size, uma vez que boa parte do mercado brasileiro se encontra nessa categoria. Muitas pessoas se sentem mal ou desistem da experiência de comprar roupas por não achar uma peça bonita em seu tamanho.

Em alguns casos ainda piores, a pessoa acha uma peça no seu tamanho mas o corte é menor do que se esperava e a roupa fica muito apertada. Esse tipo de experiência é bem negativa para lojas independente do porte.

Como melhorar a experiência do cliente?

A tendência de sua loja é crescer exponencialmente quando você se preocupa de fato com a experiência que está proporcionando aos clientes.

O primeiro passo é saber exatamente quem é seu cliente, como ele pensa, o que ele faz e etc. Se você não tem claramente a resposta de quem é seu cliente ideal, confira o artigo Como definir o cliente ideal para loja de roupas? e passe a ter a resposta na ponta da língua.

Você consegue um aumento visível em suas vendas, uma vez que consegue converter muito mais clientes quando oferece uma interação agradável com eles e isso parte do fato de conhecer eles bem.

Além de conquistar muitas vezes a fidelidade de um cliente, que retornará mais vezes para comprar.

Deixe seu cartão de visita pessoal para que clientes possam fazer feedbacks e comentários sobre sua loja, o que pode fazer você melhorar muito o atendimento.

Crie campanhas e formas do cliente dar o feedback, uma caixa de sugestões por exemplo já é uma forma, pós venda, é excelente para isso. E sempre esteja aberto as críticas, pois serão elas que irão fazer sua loja melhorar.

Além disso, a imagem de sua loja será muito beneficiada com uma experiência positiva para seus clientes.

Isso porque os consumidores que gostarem do serviço prestado acabarão servindo como promotores, contando sobre sua loja para seus amigos e familiares.

Assim, você acabará conquistando muitos novos clientes e aumentando suas vendas. Caso você tenha um serviço online, é importante apresentar clareza nas peças, uma vez que os clientes não poderão experimentar a roupa.

Se você tomar cuidado para que a experiência seja boa, não só os clientes recomendarão seu site, mas tem possibilidade de apresentar feedbacks positivos, que podem servir como argumento para futuras vendas.

Um banner de loja bem posicionado pode fazer um excelente efeito para atrair mais clientes, mas você precisa que a experiência seja positiva para que eles retornem.

Para conseguir o melhor resultado possível com a experiência do cliente, você pode ter algumas dicas como base, embora o conceito final acabe sendo ditado pelo seu público-alvo, que definirá o quão bem está se sentindo ao fazer as compras.

Cuide de sua loja

Se você possui uma estrutura física, é importante que ela esteja sempre arrumada e bem cuidada. A primeira impressão de qualquer cliente acaba ficando, então é primordial que ele entenda que está em um lugar de qualidade.

Tome um tempo para definir onde vai cada peça, como suas araras de roupa ficarão dispostas e planeje de forma que seus clientes se sintam confortáveis na loja. Quanto mais tempo eles quiserem passar ali dentro, maiores serão as chances de conseguir vender.

O primeiro ponto que você deve levar em conta nessa estrutura é a fachada e vitrine. Aqui, o ideal é criar um ambiente limpo e cativante, com alguns itens em destaque para atrair a atenção dos clientes.

O excesso de informação pode deixar o local com uma aparência de desorganização, que afastará muitos potenciais clientes. Por isso, escolha as peças que deseja usar como chamariz e decore com elegância e sofisticação sua loja.

Muitas lojas de roupas têm optado por conceitos minimalistas de estrutura. Isso significa que a maioria das peças ficam em estoque e a loja se torna mais conceitual.

Colocar um banner para vitrine pode ser uma excelente maneira de evitar a poluição e ainda mostrar seu conteúdo para o público.

Esse modelo pode ser muito interessante para criar um ambiente que passe uma impressão “limpa”, sem poluição visual.

Planeje sua identidade visual

A cara de sua loja é como seus clientes vão se lembrar dela. Por isso, toda a identidade visual deve ser planejada cuidadosamente.

Desde os detalhes como a fonte e o logotipo da empresa até as cores que serão usadas.

É preciso optar pela inovação quando você criar uma identidade visual. É complicado para as pessoas identificarem você se optar por modelos muito similares a outras marcas do mercado. Por isso, procure elementos que tornem sua loja única.

Além disso, as cores de seu logo podem ser excelentes artifícios na estrutura de sua loja, tanto virtual quanto física.

Usar as cores de seu logo em paredes e balcões passa uma sensação de unidade, profissionalismo e faz as pessoas se interessarem pelo seu conteúdo.

Quando você comprar mobiliário para lojas comerciais, procure identificar as cores mais similares às de sua identidade para criar um ambiente diferenciado.

Se você fabricar suas roupas, pode usar a identidade visual como etiquetas e criar uma marca que as pessoas podem se interessar. Ao criar uma relação com seu cliente, você acaba agregando valor a sua marca, podendo ficar ainda maior.

Escolha bem seu local

Este é um ponto crucial para o sucesso de sua loja. Para que todas as outras ações anteriores tenham efeito, é preciso que você consiga ser encontrado.

Uma boa localização permite que mais clientes possam ver sua fachada e acessar sua loja, o que melhora a experiência do cliente.

Quanto menor o esforço dele, para conseguir chegar até você, melhor.

Quando você fizer uma gravação de áudio para propaganda, terá um resultado muito melhor se conseguir apresentar um local de fácil encontro.

Além disso, é ideal procurar lugares com vantagens que facilitem o acesso. Locais com estacionamentos e opções de acessibilidade para clientes são ideais.

Além disso, quanto mais perto de centros comerciais, melhor, uma vez que o fluxo de pessoas é muito maior.

Para seu e-commerce o princípio é o mesmo, então invista em tráfego para o sua loja virtual, use de remarketing e esteja em todos os canais que seu cliente ideal está.

Criando relações com o cliente

Um dos mais importantes passos para a construção de uma boa experiência do cliente é justamente conhecer suas vontades e necessidades.

Quanto mais você identificar o que seu público precisa e ouvir o que eles têm a dizer, maiores serão as chances de conseguir bons resultados.

Além disso, é importante criar um relacionamento com eles. Garanta que eles retornem a seu estabelecimento, oferecendo uma experiência única que os fará ficarem fidelizados pelo seu conteúdo.

Um público que gosta de jardinagem e paisagismo pode se encantar com sua estrutura física, se você estiver buscando estas pessoas.

Essa não é uma tarefa fácil, mas se conquistada, tem grandes chances de ser um sucesso.

Considerações finais

A experiência dos clientes é fundamental em todas as áreas, mas precisa de algumas atenções especiais na estrutura quando falamos de lojas de roupa.

Para que consiga se tornar um líder de mercado e amplie suas vendas consideravelmente, é preciso ter em mente que você deve colocar o cliente em primeiro lugar. Assim, ele conseguirá identificar o potencial de sua loja e se fidelizar.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Co-branding: o que é e 4 benefícios

Por meio do co-branding muitas empresas, da mesma área ou de setores co-relacionados, vêm unindo forças de atuação e ideias de campanhas para lançar seus produtos e serviços em parceria, juntando forças para colocar em evidência as potências de suas marcas.

Ainda que esta seja uma temática atualmente discutida e difundida no mundo inteiro, a técnica está longe de ser uma novidade.

Visto que hoje em dia já existem grandes cases de empresas que, dentro de uma parceria, conseguiram chegar além de seus objetivos.

Ao longo do texto abaixo vamos entender um pouco mais sobre o co-branding e quais suas principais vantagens para empresas que resolvem se unir em um momento tão decisivo e único no processo de compra: o encantamento do cliente pela marca.

Afinal, o que é e como funciona o co-branding?

Imagine que sua empresa deseja conquistar um mercado voltado apenas para clientes do ramo de creme hidratante para o rosto, ainda que você não seja uma marca que produz esse produto. Por meio do co-branding, é possível alcançar esse objetivo.

Para início de conversa, devemos entender melhor o conceito da palavra branding, que em português significa algo próximo de atuação de marca.

É o branding que determina a presença e a identidade de uma marca de forma sólida, e é o que possibilita um interesse.

Geralmente, marcas que trabalham seu branding não estão apenas focadas em uma simples venda ou no relacionamento cada vez mais direto com seus consumidores, mas sim, desejam implementar em estilos de vida a importância daquela empresa.

De certa forma, é como se o branding de uma marca fosse até mais valioso de apenas um serviço ou produto que ela entrega.

Sendo então, uma maneira de agregar algum sentimento ou alguma experiência que diferencie aquela marca de outro setor como um alvará de táxi, por exemplo.

Dessa forma, vemos que o co-branding é uma forma de praticar esse trabalho através de uma atuação conjunta, onde duas empresas trabalham com suas próprias identidades e ferramentas, focando em um objetivo que gere uma experiência diferenciada.

Muitas vezes, por ser uma situação diferente ou simbólica, como uma marca atrativa para o público se juntando para uma parceira com alguma outra que entregue esse mesmo valor para o público, o co-branding pode até mesmo se tornar um acontecimento.

Por exemplo, vemos muito isso quando uma grande empresa de um setor específico, como uma marca de roupas nacional, se junta a outra marca relacionada à decoração para criar um estilo de espelho decorativo sala de jantar próprio para aqueles consumidores.

Dessa maneira, ambas as empresas utilizam suas forças e seus públicos fiéis para se relacionar e iniciar um projeto, onde poderão aumentar sua relevância com os clientes do parceiro, criando então um apoio baseado em uma estratégia de atuação no mercado.

Muitas pessoas também podem confundir essa técnica de trabalho conjunto por meio do co-marketing, algo similar a essa estratégia, mas tendo um foco na comunicação e no marketing de ambas as empresas, que compartilham a divulgação de suas campanhas.

Quais as principais vantagens dessa prática?

As estratégias de co-branding tem quase sempre grandes resultados, isto porque, para além do produto ou serviço que estão lançando juntas, as empresas já se destacam somente pela ideia de atuação e a novidade que trazem para o mercado.

São alguns:

1. Melhoria do alcance da marca;
2. Maior credibilidade no mercado;
3. Expansão das atividades;
4. Aumento da lucratividade.

No entanto, o destaque é o reconhecimento como uma novidade interessante é somente a ponta do iceberg em relação às vantagens vistas por essa prática.

De uma maneira geral, o que faz com que essa atuação conjunta seja tão importante e tão essencial.

É importante começar pontuando que, para que essas marcas passem a fazer esse trabalho de integração de trabalhos, é preciso que alguns pontos estejam alinhados, como no caso a similaridade ou proximidade dos públicos, bem como aqueles que se deseja.

Por exemplo, em uma ação de co-branding uma empresa de reforma de fachada e uma construtora lançam uma parceria para a reformulação de um parque privado em uma cidade.

Ambas atuam em um mesmo nicho, porém, com públicos diferenciados.

Essa técnica de branding só se torna mais interessante para as empresas porque, uma das principais vantagens e também desejos com o co-branding é de que cada uma atinja o público exato da outra, algo que acontece como uma troca de favores.

Caso acontecesse o contrário ou nem mesmo ocorresse essa integração e direcionamento certeiro para o público desejado, talvez a forma de trabalho pudesse não ser relevante, visto que um dos principais benefícios não poderiam acontecer com exatidão.

Outro tipo de vantagens percebida dentro do processo de co-branding é a forma como essas empresas podem trabalhar juntas as estratégias para expandirem suas atuações em novos mercados, algo muitas vezes esperado e sonhado por vários tipos de marcas.

Isso vem atrelado a um outro benefício, que é o aumento do alcance de clientes que uma marca tem, já que por meio de um novo e fiel público, essa empresa poderá começar a ter um outro tipo de suporte para o lançamento de um novo produto ou serviço.

Um bom exemplo disso são empresas de persiana sala apartamento que passam a ter públicos cada vez mais próximos da idealização de um novo re-branding, por meio da parceria com uma empresa de móveis planejados em uma cidade.

Com os clientes que foram ganhos com essa troca de forças e com a parceria em um lançamento de produto, essa empresa pode ter a força que precisava para caminhar dentro de um novo mercado, futuramente, sozinha e com todo o suporte necessário.

1- Possibilidade de conceber o co-branding do seu modo

Ainda que o co-branding seja uma forma inteligente e interessante de lançar um novo produto ou serviço em parceria, uma série de cuidados devem ser tomados para que as empresas trabalhem corretamente a concepção, o início, meio e fim da parceria.

Para isso, uma série de precauções devem ser tomadas, algumas delas sendo as maiores preocupações e focos de empresas que fazem esse trabalho conjunto.

Sendo necessária uma boa dose de compreensão de mercado, mas também da própria empresa. São elas:

2- Entendimento sobre seu público e segmentação

Antes de partir para um projeto de parceria, empresas devem sempre ter o máximo de entendimento de si e de seus públicos, para que depois possam se envolver com outras empresas que vão trabalhar em um co-branding, como em um check up geral.

Lembre-se que aquilo que será vendido vai atingir o seu público e ainda que seja para atingir outro público também, é preciso tomar cuidado para saber se vai haver uma sincronicidade entre esses dois tipos de segmentos, entendendo os riscos.

Dessa maneira, tudo fica mais fácil de trabalhar com outra empresa, que virá com um segmento diferente, mas que pode ser conflitante ou não com o seu.

Por essas e outras, o entendimento próprio e primeiro é sempre a opção mais sensata nessa ocasião.

3- Escolha do parceiro ideal

Assim como você entendeu o seu público e o seu segmento profundamente, procure fazer uma vasta pesquisa sobre a empresa que poderá ser sua parceira, entendendo o máximo possível sobre seus pontos positivos e negativos, essenciais para a parceria dar certo.

É essencial que as empresas trabalhem de maneira conjunta em busca do lançamento de um produto ou serviço em conjunto, sabendo exatamente o que as empresas parceiras à elas podem agregar para essa relação ser ao máximo proveitosa.

Como no caso de empresas de limpeza de bancos automotivos que fazem parcerias com empresas de aplicativo de carros, porque aquela companhia, por meio de pesquisas, se mostrou mais popular para os clientes da companhia.

4- Definições da parceria em conjunto

Dentro de um trabalho de parceria para lançamento de novos produtos e serviços em um co-branding, muitos trabalhos relacionados à concepção e à campanha devem ser bem divididos e definidos entre si, como no caso de:

• Divulgação;
• Identidade;
• Auxílio Financeiro;
• Pesquisa de público.

É ideal que cada parte fique com uma parte do processo e esteja por dentro daquilo que precisam focar para que a parceria aconteça de maneira própria, como em uma empresa de manutenção elétrica industrial que trabalha com uma construtora.

Considerações finais

O co-branding é uma maneira eficiente de empresas erguerem suas forças para alcançar novos objetivos, relacionados à atuação que desejam com seus públicos ou até mesmo no lançamento de um novo produto ou serviço para o segmento de atuação.

De forma organizada e bem estruturada, é possível utilizar essa estratégia para fazer com que as empresas se unem para alcançar objetivos próprios de expansão ou alcance de novos públicos, fazendo a cooperação ser o início de uma grande parceria.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Transformação digital: 6 dicas de como aplicar na sua empresa

A transformação digital é um caminho importante para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado. Os avanços da tecnologia tem permitido cada vez mais que recursos avançados ajudem a estruturar melhor os empreendimentos de diversas áreas.

A transformação digital nada mais é do que a aplicação da tecnologia em sua empresa com o objetivo de maximizar a efetividade e a produção, alcançando resultados bastante expressivos em seu negócio.

Vale lembrar que, neste caso, a transformação digital não está sendo usada para remover o trabalho humano. Você deve valorizar seus colaboradores e criar um bom ambiente de trabalho, e um café da manhã empresarial pode ser uma boa forma de incentivá-los.

Ela representa uma mudança cultural dentro da companhia, de comportamentos, e por esse motivo é importante que sejam incluídos todos os colaboradores para que os impactos gerados pela transformação sejam positivos.

Embora o conceito seja relativamente simples, nem sempre sua execução segue a mesma simplicidade. Isso porque a tecnologia precisa de uma série de passos para ser implementada na empresa.

Afinal, quando falamos em transformação digital, não estamos mencionando a criação de uma conta em uma rede social ou o uso de uma técnica de marketing digital.

A transformação é muito mais densa e complexa, afetando a realidade da empresa como um todo.

Hoje em dia, até mesmo um relógio ponto digital já mostra o impacto que a tecnologia tem nas corporações.

Quando você coloca a tecnologia como ponto central de sua empresa, é preciso se atentar a uma série de fatores, principalmente com relação ao investimento de tempo e financeiro que deve ser aplicado para o negócio efetivamente obter resultados.

Isso não quer dizer que a transformação está restrita a grandes empresas, com um capital de investimento grande. Qualquer empreendimento, independente de seu tamanho, pode iniciar a mudança para uma vida mais regrada na tecnologia.

Benefícios da transformação digital

Muitos empresários ainda têm uma certa resistência para iniciar o processo de transformação digital.

Isso porque qualquer grande mudança, como a implementação de uma contratação de sala de reunião por hora costuma encontrar receios e dúvidas, que normalmente não deixam clareza para a tomada de decisões.

Por isso, entender alguns dos principais benefícios que a transformação digital pode oferecer é fundamental para que sua equipe de gestão consiga compreender o quanto ela é necessária nos dias de hoje.

A maioria das empresas que estão adotando a tecnologia tem recebido grandes respostas, principalmente ligado à produtividade e ao lucro, o que é essencial para manter a saúde financeira da empresa em ordem.

Dentre as principais vantagens que a transformação digital pode oferecer para uma empresa, podemos destacar:

• Redução de custos;
• Agilidade nos processos mecânicos;
• Aumento de produtividade;
• Simplificação de processos.

Além disso, existem diversos benefícios financeiros de produção que podem ser utilizados como argumento para que você inicie o processo de transformação.

Ser capaz de compreender as principais vantagens dessa mudança é apenas o primeiro passo, afinal, até mesmo uma empresa de envelopamento carros hoje conta com um suporte tecnológico muito mais moderno para realizar sua função.

Processo de implementação da transformação digital

O primeiro passo para você conseguir aplicar a transformação digital em sua empresa é saber como se planejar para esta mudança.

Por se tratar de um processo longo e, às vezes, complexo, é preciso que cada etapa seja planejada e pensada para que você consiga extrair o melhor. Depois disso, as próximas etapas são:

1. Mude a cultura da empresa

Esse ponto que deve ser levado em conta diz respeito à cultura organizacional. Para que uma empresa consiga utilizar corretamente todos os recursos da transformação digital, é preciso fazer isso com o apoio de seus colaboradores.

A maioria das pessoas não recebe bem a informação de que uma grande mudança irá acontecer. Por isso, você precisa dedicar uma boa parte de seu planejamento para incentivar seus investidores e colaboradores a tomarem este passo com a companhia.

Algumas ações irão ajudar a fazer essa mudança, como:

-Reuniões objetivas e periodicas
- Analisar riscos com antecedencia
- Agendar tarefas
- Fazer plotagem de projetos

Seus colaboradores são extremamente necessários para que a campanha de transformação digital seja efetiva, uma vez que serão diretamente impactados em suas rotinas de trabalho e serviços, e por isso, precisam saber como e quando agir.

Para conseguir uma boa estrutura neste caso, o ideal é que você comece a planejar uma série de treinamentos para o desenvolvimento de cada funcionário, e adaptá-los para as novas rotinas de implementação.

Dessa forma, quando a campanha iniciar de fato, você estará a um passo de conseguir bons resultados em sua empresa. Seus colaboradores já estarão no mesmo ritmo, compreendendo suas necessidades e explorando de forma mais natural as mudanças.

Uma boa ideia é adquirir um computador novo para cada colaborador, deixando-o se adaptar melhor aos novos recursos da empresa, a depender do tipo de transformação digital implementada.

Já os investidores, que não tem um impacto direto, devem pensar e planejar de forma inteligente essa mudança, como a promoção de webinars ou palestras nas quais identifique como e quando eles terão uma efetividade de lucro ao aderir à transformação da empresa.

2. Analise os processos

Toda empresa tem uma série de processos necessários para identificar o que está sendo definido na produção. Você deve pensar em todos estes movimentos de seu negócio e imaginar em quais deles a tecnologia pode ser uma solução de aprimoramento.

Hoje em dia, existem muitos avanços que permitem que você estruture de forma mais dinâmica sua empresa, seja ela um escritório de advocacia ou uma fábrica de persiana sala apartamento.

Até mesmo alguns recursos móveis podem ser pensados para que você comece a utilizar apenas um smartphone para ter acesso a informação.

Por isso, é importante ter em mente que uma parcela da transformação digital parte do princípio de que seus processos precisam ser otimizados e automatizados. Nesse aspecto, a inteligência artificial tem feito um excelente trabalho.

Com a IA, boa parte dos elementos mecânicos e repetitivos de seu trabalho podem ser repensados, para que você não precise se preocupar com esse tipo de recurso.

Isso permite que sua equipe possa se concentrar em elementos mais complexos e criativos, como o atendimento ao cliente.

Além de agilizar estes processos mecânicos, a inteligência artificial ainda possui uma programação específica, o que diminui em muito a margem de erro.

Este tipo de estruturação é a base da transformação digital, pois elimina uma série de problemas estruturais da empresa utilizando os avanços tecnológicos como base para estas melhorias.

3. Crie projetos digitais

Para conseguir efetivar a transformação digital em sua empresa, é preciso normalizar os conceitos modernos. Por isso, o ideal é começar a iniciar os novos projetos da empresa já de forma digital.

Assim, quando você começar a etapa de planejamento e estratégia de uma gestão patrimonial, por exemplo, já estará adequando todo o processo para seguir pelo caminho digital, de acordo com as regras que você estipulou na transformação.

Muitas vezes, colocar os novos projetos já no campo digital ajuda a equipe a compreender melhor as mudanças, permitindo que eles consigam migrar os projetos anteriores para este novo método, sem perder as capacidades de produção.

4. A transformação é para todos

Embora você pense que a transformação digital terá um forte impacto em sua equipe de tecnologia da informação, a verdade é que para este tipo de recurso funcionar, é necessário que todos os colaboradores da empresa estejam no mesmo tom.

Isso significa que a mudança causada pela transformação digital afetará de uma forma ou de outra todos os membros da equipe.

Assim, você conseguirá compreender de forma muito mais assertiva todas as informações necessárias para explorar seus recursos.

Vale lembrar que, embora a contratação de novos talentos possa ser uma grande vantagem para sua empresa, a retenção é ainda mais importante.

Ao apresentar de forma didática os conceitos da transformação para seus colaboradores, eles conseguirão fazer a migração de forma mais direta. Estas pessoas sabem como a empresa funciona, e isso é fundamental para obter resultados melhores.

5. Elimine a tecnologia antiga

Tenha em mente que nenhum recurso em sua empresa é perene. Você deve estar pronto para se desapegar de tecnologias antigas, por mais confortáveis que elas sejam.

O caminho para a transformação é abraçar o novo, e você não pode fazer isso enraizado em elementos do passado.

Por isso, é importante que toda sua equipe seja incentivada a desapegar de ferramentas que estão se tornando obsoletas.

A tecnologia anda muito mais rápido que nossa compreensão, e você precisa ter isso em mente quando estiver criando novos espaços de trabalho.

6. Avaliação de resultados

Todo tipo de implementação em uma empresa requer uma avaliação extensa e detalhada sobre os resultados. É preciso identificar quais foram os elementos que deram certo, e o que ainda precisa de ajustes para funcionar.

No caso da transformação digital não é diferente, principalmente pelo poder de análise e de geração de relatórios que os mecanismos costumam oferecer.

Considerações finais

A transformação digital é um dos principais elementos que se comenta no mercado hoje em dia. Os avanços tecnológicos são constantes, e as empresas que não se adequam a esta nova realidade, tendem a desaparecer com o tempo.

Por isso, é fundamental saber como implementar este importante recurso para que seu negócio consiga aproveitar todos os benefícios da transformação digital, tomando a frente de seu nicho de atuação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Saiba como vender pelas redes sociais

Você sabia que 54% dos brasileiros usam as redes sociais para procurar produtos e serviços? Esses dados foram revelados por uma pesquisa feita pela GlobalWebIndex, em 2019.

As plataformas sociais, como Instagram e Facebook, servem para o consumidor conhecer mais sobre a marca, ler avaliações e, ainda, encontrar promoções.

Isso significa que qualquer empresa deve estar presente nas mídias sociais e saber vender em cada uma delas para não desperdiçar oportunidades. Mas, por onde começar? Descubra neste artigo!

Empreendedorismo na atualidade

Não há como negar que as redes sociais estão presentes na vida da maioria das pessoas. Segundo levantamento feito pelo IBGE, sete a cada dez brasileiros possuem perfis nas principais plataformas sociais.

E mais: segundo estudo feito pela Cuponation, a população brasileira chegou a investir 5,2 horas diárias conectados em redes sociais em 2020.

Para as empresas, as mídias digitais funcionam como uma vitrine virtual, onde podem compartilhar seus produtos, informações sobre a marca e manter um relacionamento com o cliente.

Essas ferramentas ainda podem ser utilizadas com um planejamento estratégico para aumentar a visibilidade da marca e as vendas.

Por outro lado, ao deixar de utilizar as redes sociais em suas estratégias de marketing, certamente você irá deixar dinheiro na mesa.

Vantagens de vender pelas redes sociais

Devido a grande audiência, as redes sociais são um ótimo lugar para vender seus produtos e serviços.

É possível comercializar desde roupas, serviços de consultoria e até mesmo imóveis, como apartamento para investimento, sabia?

O grande segredo para ter sucesso nas vendas por meio dessas plataformas é o planejamento estratégico.

Você precisa conhecer seu público-alvo para anunciar seus produtos da melhor forma possível. Desta forma, conseguirá aproveitar benefícios como:

• redução do ciclo de vendas;
• mais visibilidade para a marca;
• possibilidade de nutrir leads;
• melhora na fidelização de clientes;
• aumento de tráfego;
• melhor controle de reputação;
• mais conversões.

Diferentes Redes Sociais e Suas Ferramentas

Existem diferentes redes sociais que podem ser utilizadas em suas estratégias. Para fechar mais negócios e conseguir melhores resultados, vale conhecer melhor cada uma delas:

Facebook

A segunda rede mais utilizada do mundo pode ser muito bem aproveitada para aumentar suas vendas.

Para isso, a dica é integrar seu e-commerce (se você tiver) ao Facebook. Assim, é possível controlar informações em um só lugar e o cliente poderá comprar diretamente da plataforma.

Se quiser saber mais sobre como fazermos isso, mande-nos um contato através do formulário dessa página : https://www.innetsolucoes.com.br/desenvolvimento-de-site-e-ecommerce/

Outra estratégia é usar o Facebook Ads, que são anúncios pagos para conquistar um alcance maior de usuários. Ainda é possível segmentar os posts para alcançar o público-alvo certo.

Instagram

O foco do Instagram é o apelo visual. Por isso, capriche na construção do feed com fotos de ótima qualidade. Não tire apenas fotos de produtos, mas transmita o estilo de vida da sua marca.

Vale ainda usar o Instagram Shopping, que permite que o usuário clique no produto e faça uma compra diretamente do app, tudo pela conta digital do consumidor.

E, assim como o Facebook, é possível fazer anúncios pagos para conseguir um alcance maior em suas publicações. Porém, também é possível aproveitar melhor o orgânico, um truque eficiente é usar hashtags.

Para pequenos e médios negócios, outra estratégia interessante para aumentar as vendas é a compra de seguidores reais. Isso amplia a visibilidade da marca e oferece mais chances da empresa chegar a outros usuários da mídia.

Youtube

Os vídeos são os formatos de conteúdos favoritos dos internautas. Por isso, vale explorar as oportunidades que o YouTube oferece.

Crie um canal para sua marca e publique conteúdos de qualidade, relevantes para seu público-alvo e otimizados com estratégias de SEO.

Você ainda pode aproveitar esses vídeos para adicionar em artigos de blogs, site da marca e até em outras redes sociais.

WhatsApp

O WhatsApp Business foi lançado em 2018 e é uma versão do famoso aplicativo de mensagens instantâneas feito especialmente para empresas.

Por meio dele, você pode interagir com seus clientes com mais agilidade, além de compartilhar promoções exclusivas. Também é possível automatizar mensagens com bots.

Confira nosso artigo Como vender mais usando o Whats App Business e fique por dentro de todas as técnicas que ajudará a melhorar suas vendas.

LinkedIn

Dependendo do ramo da sua empresa, também é possível conseguir ótimos resultados vendendo no LinkedIn, especialmente se seu negócio for B2B.

Por lá, você pode usar o LinkedIn Sales Navigator, uma ferramenta que possibilita que você organize e qualifique seus leads. Desta forma, você consegue melhorar a qualidade da abordagem de venda para otimizar a taxa de conversão.

Twitter

O Twitter oferece boas oportunidades de vendas. O principal destaque é a monitoração de palavras-chave estratégica.

Você pode configurar seu perfil para receber notificações sobre usuários que usam algum termo que é relevante para sua marca. A partir daí, pode interagir com o internauta e oferecer seus produtos. Só cuidado para não ser muito comercial!

Google Meu Negócio

Além de estar presente nas redes sociais, também é importante que sua marca crie um perfil na plataforma Google Meu Negócio.

Por lá, você pode cadastrar informações importantes sobre a empresa, como website, telefones, endereço e horário de atendimento. Ainda permite que você receba feedbacks e avaliações dos seus clientes.

Conclusão

Por ter tantos usuários ativos, as redes sociais são ótimas ferramentas para aumentar as conversões da sua empresa. Porém, o processo de venda não é o mesmo em cada plataforma.

Conhecer os diferenciais e as funcionalidades das redes sociais, além de criar publicações adequadas para cada plataforma, irá te ajudar a otimizar suas conversões.

Além de trabalhar no aumento das conversões, também é importante se atentar a retenção no pós-venda. Uma ótima estratégia é enviar brindes — como canetas personalizadas ou necessaires personalizadas — nas primeiras compras para aumentar as chances de fidelização.

Omnichannel para lojas de roupas: tudo o que você precisa saber

Omnichannel é uma estratégia que funciona com o objetivo de integrar meios de comunicação, visando melhorar as relações entre as mídias online e offline, consequentemente implementando melhores respostas de compras.

Entendendo como esse conceito funciona na prática, empresas de vestuários podem melhorar seus serviços e alcançar resultados interessantes.

Ao longo deste artigo você poderá entender mais sobre isso e implantar a técnica em sua empresa.

O que é Omnichannel ?

Com o surgimento de inúmeros canais de comunicação dentro do mercado comercial, ficou mais fácil procurar um produto ou serviço pela sua forma preferida de contato, algo que impactou a maneira das empresas e clientes se relacionarem, semelhantes ao cartão de visita pessoal.

Omnichannel, então, tem como conceito principal permitir a integração de todos os canais de contato com o cliente, permitindo com que ação de informação, compra e venda se deem de forma contínua em todos os lugares, sem necessidade de mais esforço.

As principais ferramentas utilizadas são:

• Redes sociais;
• Plataformas digitais;
• Mensagens por celular;
• Aplicativos de mensagem.

Exemplo de aplicação do Omnichannel

Por exemplo, um cliente que se interessa em comprar mobiliário para lojas comerciais em uma decoradora na cidade pode iniciar o contato com a empresa pelo Instagram, que rapidamente joga o futuro comprador para uma conversa em um aplicativo de mensagens.

Após troca de conversa por esse aplicativo, por exemplo, o WhatsApp, o cliente concede informações básicas para cadastro e reserva de compra, e logo está tudo certo para que ele vá à loja física e conclua sua ação, pagando então pelo produto.

Nesta situação, percebe-se bem como a empresa utilizou o omnichannel para fazer com que o cliente não tivesse que entrar em contato por outros meios ou que muito menos tivesse que conceder seus dados em outra plataforma, novamente.

Estratégia por trás do Omnichannel

Essa estratégia faz com que essa pessoa interessada não saia do canal de comunicação e acabe ou esquecendo ou desistindo do processo de compra. Dessa forma, podemos entender que a principal consequência dessa prática é a facilidade de compra.

No entanto, o omnichannel funciona, ainda, para dar conhecimento sobre produtos de uma loja de forma fácil, ainda que o cliente não deseje fechar uma compra imediatamente. Esse é o caso do omnichannel em uma empresa de engenharia, por exemplo.

Um cliente que deseja fazer um projeto de loja de roupa procura o contato da empresa por meio do site e deseja fazer a marcação de reunião com os profissionais, algo que é rapidamente confirmado, e as informações, enviadas para o telefone, por SMS.

Por meio das mensagens recebidas por mensagens no celular o futuro comprador também pode ter acesso ao contato que deseja, dessa forma, entendendo que tanto por aquele canal quanto por outros, ele poderá conversar sobre um mesmo assunto com a empresa.

Omnichannel x Multichannel

Essa prática de omnichannel muitas vezes pode ser confundida com o multichannel, que é similar, mas propõe algo diferente. No multichannel uma empresa faz contato com um cliente por meio de diferentes plataformas, dando opções para cada tipo de público.

Já no omnichannel, por exemplo, uma empresa de assistência técnica em tablet pode manter o mesmo contato com o cliente, compartilhando as mesmas informações e dados, por meio de inúmeras plataformas, como se todas estivessem integradas.

Softwares que auxiliam no Omnichannel

Os Softwares que conectam vários canais de comunicação é o principal deles, pois é através que falhas de comunicação serão evitadas, como por exemplo o cliente mandar mensagem por um canal e ter que repetir tudo que falou em outro canal.

O Software de gestão, também conhecidos como sistemas ERP, vem logo em seguida. Pois neles está a informação dos estoques, das vendas das lojas(quando a empresa possui mais que uma loja) e os registros dos contatos com os clientes. Para saber mais acesse o programa para loja de roupas da INNET Soluções e confira todas as funções existentes.

Quais suas principais vantagens?

De acordo com pesquisas da plataforma Markgrowth, empresas que escolhem utilizar pelo menos três formas de comunicação com seus clientes durante os processos de compra, alcançam um aumento de engajamento de 250%.

Ainda de acordo com esse levantamento, baseado exatamente no que o omnichannel traz, essas companhias que investem nesse conceito de integração possuem 89% de retenção de clientes, ou seja, quem não investe nisso chega a apenas 33%.

Dessa maneira, podemos perceber que quanto maior e mais interessante for a utilização do omnichannel em uma plataforma de compra de uma empresa melhor serão os ganhos da empresa, trazendo como principal vantagem o aumento monetário.

O reconhecimento através do Omnichannel

Assim que essa mudança estratégica gera mais ganho para empresa, é possível observar mudanças importantes dentro do cenário da empresa, levando, principalmente, em conta a autoridade da marca no mercado, já que passa a ficar conhecida pelas melhorias internas.

Por exemplo, uma construtora especializada em reforma de loja passa a utilizar a técnica de omnichannel e logo vê sua popularidade em alta, o que melhora a procura pela marca de forma orgânica, ou seja, por vontade própria dos clientes.

Dessa maneira, acaba se tornando dispensável estratégias relacionadas à procura por clientes e divulgação da marca pelos funcionários, que acabam tendo maior tempo para se dedicarem a outras formas de crescimento, melhorando então a produtividade.

Melhoria de outros setores por causa do Omnichannel

Isso traz como consequência a melhoria de outras problemáticas dentro da empresa que muitas vezes poderiam ser deixadas de lado. Dessa forma, por conta de um único movimento a empresa pode melhorar outras problemáticas porque uma foi resolvida.

E além dessas grandes vantagens, existe ainda uma maior facilidade por parte da empresa em analisar dados e informações que auxiliam toda uma produção, desde a concepção e elaboração de serviços até a forma de venda e divulgação.

Isso acontece porque dentro do processo de omnichannel, a combinação de múltiplos canais digitais permite uma automação por meio de programas e sistemas, que acabam trazendo como resultado as informações de clientes que interagiram digitalmente.

Esses resultados são ótimas formas de análise e melhoria de pontos estratégicos em inúmeras empresas, ainda mais aquelas que estão em estruturação contínua de suas formas de trabalho.

No omnichannel o banner de loja, o Letreiro da entrada, a loja virtual, o instagram, o whatsapp e etc. vão todos expressar a mesma mensagem e o cliente vai sentir que por qualquer que seja o canal, ele perceberá que a empresa é uma só.

Lojas de roupas e Omnichannel: combinação perfeita

Até aqui entendemos o quanto o omnichannel traz contribuição para negócios que optam por integrar as ferramentas de contato por parte do cliente, este, que acaba tendo maior facilidade e vontade para prosseguir em seus processos de compra.

Embora seja uma prática que entrega excelentes resultados em qualquer tipo de negócio, o omnichannel tem efeitos ainda maiores quando aplicado em empresas que trabalham com produtos que giram em torno de desejos e necessidades constantes, como lojas de roupas.

Melhorando a experiência do cliente com Omnichannel

Muitas empresas que trabalham com a venda de vestuários acabam pensando constantemente em práticas que englobam tanto experiências virtuais quanto aquelas presenciais, já que clientes transitam sempre por essas duas áreas.

Dessa forma, ao utilizar o omnichannel, empresas acabam criando formas mais interessantes em interagir com o dia a dia dos consumidores, já que podem estar presentes dentro de suas rotinas por meio da personalização e da integração.

Case real de aplicação de Omnichannel

Por exemplo, uma grande loja de roupa brasileira vem fazendo sucesso nos últimos anos com suas práticas de integração de relacionamento com o cliente no online e no offline, colocando como prioridade novas formas de compras.

Conforme a estratégia dessa empresa, roupas eram disponibilizadas com descontos aos clientes que baixassem o aplicativo e comprassem os produtos por esse canal, colocando então os mesmos dados de uma plataforma online ou presencial.

Após as compras no digital, com descontos e ofertas exclusivas, o cliente utilizava seus cartões para pegar as compras na loja de forma presencial, obtendo um melhor atendimento já que não enfrenta filas ou outros embates relacionados à burocracia.

Isso se tornou mais interessante quando a empresa passou a anunciar na loja física a forma de interação online, por meio de uma gravação de áudio para propaganda veiculada dentro do ambiente comercial, o que levou as pessoas para o aplicativo.

Resultados esperados

Com o trabalho dessa integração e utilização do omnichannel como forma de auxílio para uma experiência mais agradável de compras, empresas de roupas podem receber como resultado um maior consumo e fidelização, por parte dos clientes.

Isso acontece porque muitas pessoas acabam percebendo a facilidade de, por exemplo, fazer compras de forma online, em ambiente fácil e interativo, e ainda ganhar brindes como roupas extras ou impressão de calendário de mesa, tudo de forma online.

A satisfação talvez seja a melhor forma de entender que as práticas dentro da empresa funcionam, algo que pode ser sentido com o aumento de visitas e compras dentro da plataforma, que de certa forma impulsiona os crescimentos de uma empresa.

Dessa forma, podemos compreender que uma loja de roupas que trabalha com novas formas de consumo deve aderir ao omnichannel para melhorar a experiência do usuário, algo essencial na sociedade atual onde compras são feitas em alguns cliques.

Conclusão

Ao entender as formas de relacionamento e experiência trazidas com a popularização do omnichannel em empresas de vestuário, vemos, além da inovação, uma nova forma de buscar se adequar às necessidades e realidades dos clientes.

Atualmente, inúmeras empresas do ramo têm serviço como referência dentro dessa ideia de integração de plataformas e experiências digitais e reais, algo que melhora o relacionamento com o público e chama atenção de concorrentes.

Por isso, não deixe de colocar em prática o omnichannel em sua empresa hoje mesmo. Dessa forma, você poderá entender uma maior proximidade e fidelização de seus clientes sem gastos excessivos ou estratégias erradas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos e adaptado pela equipe da INNET Soluções.

Supply Chain: o que é e qual a importância

O Supply Chain é o termo usado no setor de logística para identificar toda a cadeia de suprimentos, um conceito que define todo o processo logístico de um determinado produto.

Uma empresa de uniforme empresarial personalizado, por exemplo, precisa se preocupar com cada etapa do processo de produção, para conseguir apresentar a seus clientes um produto de qualidade e gerar uma confiança maior em potenciais consumidores.

Para uma melhor compreensão de como executar com qualidade as demandas e necessidades apresentadas por seus clientes, é preciso conhecer o funcionamento e as melhores práticas envolvendo o conceito da Supply Chain.

O conceito de cadeia de suprimentos engloba todo o trabalho de logística de um produto, desde sua fabricação até a venda para o consumidor final.

Por isso, a Supply Chain tem como objetivo a interligação de todas as empresas que precisam atuar para que o produto chegue em seu destino de forma eficiente, com todas as necessidades do cliente sendo atendidas.

Uma empresa de aluguel de empilhadeira, por exemplo, em parceria com uma produtora alimentícia, pode melhorar a cadeia de suprimentos com equipamentos mais adequados para a estocagem e controle de armazenamento.

Dentre as empresas participantes do processo de Supply Chain, podemos identificar:

• Fabricante;
• Fornecedores;
• Transportadoras;
• Depósitos e armazéns;
• Comerciantes.

Além das empresas, diversas funções têm ligação direta com a cadeia de suprimentos, como o armazenamento e estoque, ações de marketing, operações, criação e desenvolvimento de novos produtos.

Uma vez que a cadeia é um processo altamente amplo, ela se torna fundamental para o bom andamento de uma organização.

Com ela, é possível acionar a equipe gestora para uma melhor operação, compreendendo os conceitos de trabalho que precisam ser elaborados e identificar quais pontos devem ser monitorados com mais afinco.

Alguns elementos tecnológicos podem ser muito úteis em determinados setores, como a utilização de um braço robótico industrial na etapa de manufatura de um produto que possa ser automatizado.

Conheça as etapas do processo

Para compreender todas as nuances do processo de cadeia de suprimentos, é possível dividi-la em quatro estágios que compõem toda a trajetória de um produto, desde sua criação até a chegada no endereço de entrega.

Primeira etapa

O primeiro passo é a escolha de matéria-prima. Este é um momento crucial para definir a qualidade de seu produto, principalmente em relação à produção. Por isso, é importante ter em mente que os fornecedores devem ser responsáveis e de qualidade.

Isso porque eles devem estar abertos ao contato frequentemente, principalmente em casos onde há a possibilidade de mudanças na aquisição.

Quanto mais você puder contar com o fornecedor, melhor poderá criar métricas de avaliação do trabalho, permitindo que a produtividade da empresa seja melhor planejada.

Além disso, um fornecedor de confiança permite que você não precise gerar um estoque grande de seus produtos, uma vez que poderá contar com a entrega da matéria-prima no prazo estipulado.

Segunda etapa

Aqui é o momento onde a matéria-prima se transforma no produto final. Esse tipo de processo deve ser verificado constantemente, buscando ferramentas que aumentem a produtividade e que permitam a manutenção da qualidade do produto.

Sua equipe deve ser estimulada a encontrar soluções que otimizem esta parte do processo, através da capacitação e treinamentos adequados para que os colaboradores consigam aprimorar suas habilidades envolvendo a produção.

Assim, você conseguirá identificar os principais pontos da segunda etapa que devem ser modificados, para criar uma produção automatizada e funcional, sem perder qualidade na produção.

Terceira etapa

A armazenagem e o estoque são os elementos fundamentais da terceira etapa do processo de Supply Chain.

Aqui, é preciso pensar em quais formatos são mais adequados para manter o estoque em dia e sem prejudicar os produtos, principalmente em caso de perecíveis.

Muitas vezes, um estoque em excesso pode acabar não sendo a melhor opção para sua empresa, principalmente porque os custos de manutenção de um espaço de armazenamento podem ser bastante altos.

Além disso, quanto mais tempo um produto fica em estoque, menos ele está propício para ser enviado a um cliente. Isso significa muitas vezes a perda de parte do material, ocasionando um prejuízo financeiro e desperdício de trabalho qualificado.

Por isso, é importante se manter sempre focado na quantidade certa que sua empresa necessita para ter um estoque bom o suficiente para evitar qualquer tipo de atraso ou prejuízo com o armazenamento.

Quarta etapa

Aqui é onde o produto é finalmente disponibilizado para o varejo. Isso inclui todos os elementos desde a chegada em lojas especializadas até a entrega na casa de um cliente.

Por isso, é de extrema importância contar com os serviços de qualidade de uma transportadora.

A logística age profundamente nesta etapa do trabalho, identificando as formas mais rápidas e precisas de entrega, que ao mesmo tempo levam menos custo para as empresas.

Por isso confiar em uma entrega expressa transportadora pode ser fundamental para conseguir um resultado melhor.

Hoje em dia, é muito comum o uso de tecnologias para facilitar e ampliar as capacidades do trabalho, e isso funciona em qualquer uma das etapas.

Ferramentas de gerenciamento de estoque e de cálculos logísticos podem acelerar uma série de trabalhos dentro da Supply Chain, permitindo uma utilização cada vez melhor e mais adequada da ferramenta em questão.

Isso acaba gerando uma série de benefícios para qualquer empresa que esteja se dedicando em aprender e utilizar este processo, como veremos a seguir.

Veja quais são as vantagens da Supply Chain

Aplicar o processo de cadeia de suprimentos em sua empresa pode trazer uma série de benefícios na operação logística, identificando os pontos que precisam de melhorias e avaliando os resultados alcançados para otimizar o serviço.

O processo gera uma série de resultados positivos, permitindo um controle de bens patrimoniais maior por parte da empresa.

Dentre as vantagens da operação, algumas se destacam, como falaremos a seguir.

Serviços

Um dos principais pontos da utilização da Supply Chain é melhorar os serviços que são prestados ao consumidor final. Isso é feito através da entrega das mercadorias solicitadas corretamente, nas quantidades pedidas.

Com esses formatos mais adequados, é possível aprimorar os serviços de todas as etapas do processo. Isso inclui manter em estoque somente o que é necessário, melhorar o processo de transporte e de compras.

A melhora nos serviços pode ser identificada tanto antes quanto depois da venda, uma vez que com o processo do trabalho otimizado, há mais espaço para melhorar a qualidade da experiência de venda e de pós-venda da empresa.

Uma empresa que trabalhe com calha telhado, por exemplo, pode otimizar diversas etapas do serviço ao aplicar corretamente conceitos de Supply Chain.

Diminuição de custos

Com a aplicação correta das práticas da cadeia de suprimento, a otimização do processo acaba gerando uma diminuição em seus custos operacionais, gerando um gasto menor para a empresa.

Isso ocorre de uma série de formas, seja através da diminuição de gastos com armazenamentos, uma vez que a quantidade de produtos mantida no estoque pode ser altamente reduzida, além de diminuir custos de produção e transporte.

A Supply Chain permite que uma empresa evite o retrabalho ao utilizar de forma correta as informações necessárias para uma gestão adequada de transporte, armazenamento e vendas, tornando toda a operação mais adequada e menos custosa.

Se você não precisa de uma sala de reunião em um escritório, trabalhando com serviços de aluguel de salas quando necessário, pode pensar da mesma forma para grandes armazéns de estoque, que muitas vezes geram muito mais gastos que lucros.

Quanto mais os custos forem reduzidos durante o processo logístico, mais uma empresa poderá optar por investir em novas tecnologias que auxiliem ainda mais nas etapas da Supply Chain, aprimorando o trabalho ofertado.

Melhoria nas finanças

Quando uma empresa opta por utilizar a ferramenta da cadeia de abastecimento, as reduções de despesas junto da otimização do trabalho acaba aumentando os lucros, melhorando a saúde financeira do empreendimento.

Isso acontece porque os ativos fixos, como fábricas, transportadoras e outros elementos importantes da Supply Chain são reduzidos. O que exige um menor gasto com elementos importantes da ação.

Além disso, é uma excelente forma de criar parcerias de negócios com empresas da região, conseguindo bons preços e propostas de qualidade para a execução do trabalho.

Isso acaba afetando toda a economia do lugar, uma vez que o processo que sua empresa realizará acaba afetando uma série de outros profissionais.

Com estas modificações, o trabalho acabará sendo muito melhor realizado, gerando ao cliente a possibilidade de ter um acesso muito mais rápido aos produtos comprados.

Considerações finais

Uma empresa transporte executivo, por exemplo, pode acabar auxiliando muito uma produtora ao agilizar os processos de transporte.

No fim, todos os envolvidos na jornada de compra do cliente acabam sendo beneficiados, desde o fornecedor de matéria-prima até o cliente final, que terá o produto em mãos de forma prática e rápida.

Investir na cadeia de suprimentos pode ser fundamental para que sua empresa seja uma marca competitiva no mercado, saindo na frente da concorrência e se estabelecendo como uma liderança.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

7 dicas para a redução dos custos de frete

Muitas empresas buscam alternativas para a redução do frete, uma vez que esse é o valor que mais pesa na execução das atividades produtivas e, em grande parte, influencia na decisão do consumidor.

Não é incomum vermos pessoas que deixam de comprar produtos justamente porque ao finalizar a compra, perceberam que o valor do frete ficaria muito alto.

Mais do que um problema para o consumidor, isso também causa transtornos à empresa, pois muitas vezes os empreendedores também arcam com os altos valores de frete, devido às variações do preço do combustível, e acabam perdendo vendas.

Por esse motivo, o artigo de hoje vai trazer algumas dicas para a redução dos custos de frete, tornando a operação mais eficiente e barata. Acompanhe a leitura!

1 - Observe os custos do frete

O planejamento é o passo mais importante para qualquer atividade corporativa, incluindo a parte logística.

É necessário encontrar soluções que ajudem a reduzir o custo do frete, por exemplo, fazendo a comparação de preços com entregas rápidas, as políticas das empresas, entre outros pontos que devem ser considerados na hora de fechar um negócio.

Assim, através da criação de um plano em que se identificam os pontos que precisam de melhorias, é possível verificar se há etapas desnecessárias e que podem ser eliminadas, como forma de reduzir o custo do frete.

Importante ressaltar que toda mudança deve ser cuidadosamente avaliada, levantando os impactos e a forma que eles podem afetar a qualidade do serviço.

Desse modo, é possível evitar problemas que possam comprometer a entrega final aos clientes, gerando insatisfações.

2 - Determine o custo de cada etapa

Na hora de fechar um serviço de frete, quando sua empresa não terceiriza esse serviço, é recomendável determinar separadamente o preço de cada uma das etapas envolvidas no transporte. Assim, fica mais fácil contabilizar o valor final e perceber em qual momento o custo é excessivo.

Em geral, as divisões são realizadas da seguinte forma:

• Coleta;
• Frete peso (do centro de distribuição até o destino);
• Entrega;
• Impostos envolvidos.

Das quatro etapas acima, a única que não é negociada é a parte de impostos. Ainda assim, vale ter em mãos e disponibilizar toda a entrega de documentos para não pagar valores a mais cobrados indevidamente.

Nesse contexto, vale dizer que na etapa da coleta, é preciso ter um volume diário de cargas. Por vezes, se a coleta for diária, porém a quantidade de mercadorias é baixa, não justifica o custo.

No frete peso, dá para economizar bastante se você conseguir enviar o máximo de cargas no mesmo dia, pois isso reduz o custo de coleta do transportador. Inclusive, é possível pedir algum desconto.

A entrega é a parte mais complicada. Isso porque, dependendo da localidade, o custo do frete pode ser maior. Por isso, faça uma cotação com os transportadores, para verificar o melhor preço, mas sem perder a qualidade.

Até porque, é aqui que a sua mercadoria passa a ser entregue aos clientes - e não dá para deixar de lado a segurança do envio.

3 - Contrate parceiros de confiança

Quando não é possível ou não é desejo assumir o serviço de frete é de extrema importância que os seus parceiros sejam confiáveis. Isso vale para todos os tipos de frete, desde um serviço de motoboy até a contratação de transportadoras internacionais.

Os seus parceiros devem oferecer condições de pagamentos competitivas no mercado, além de segurança para a distribuição de cargas.

Outro ponto importante que deve ser levado em consideração, é a busca por satisfatórios, controlando o nível de qualidade do serviço, avaliando se a maioria das cargas são entregues dentro da data marcada, além de evitar reclamações dos clientes e extravios.

Aqui, mesmo que você tenha muita confiança nos parceiros, vale a pena estabelecer contratos de frete com cláusulas que penalizam a transportadora quando houver o descumprimento das condições previamente estabelecidas entre as partes.

Novamente, essa documentação vale para todos os tipos de serviços, desde um simples contrato motoboy até outros tipos de atividades logísticas.

Nesse ponto ressalto que às vezes não teremos opções, como para um e-commerce que está começando e acaba que é mais viável usar o Correios mesmo que em muitos momentos não pareça confiável.

Tudo tem que ser colocado na balança, grandes e-commerces como o Mercado livre, por exemplo, já possuem serviços de fretes próprios além de usar os correios, tudo é uma questão de avaliação e capacidade.

Foque no cliente e busque a melhor solução.

4 - Agende a entrega com os clientes

O agendamento de entregas com clientes é uma iniciativa muito eficaz na redução do custo de frete através dessa medida, é possível aproveitar o tempo maior para consolidar as cargas dentro da sua localidade, além de otimizar os serviços de roteirização no transporte.

Desse modo, quanto mais bem roteirizado é o seu transporte logístico, maior é a redução de custos com combustível, manutenção dos veículos, pneus, pedágios, entre outros.

Essa é uma solução muito válida para entregas pulverizadas, ou seja, para clientes que compram poucos volumes por vez.

Por exemplo, um consumidor que adquire camiseta dry fit amarela pode combinar a entrega com a empresa. Inclusive, há a opção de retirada na loja. Isso é vantajoso tanto para o empreendimento quanto para o cliente, já que o custo de frete é reduzido.

No entanto, é preciso avaliar a viabilidade de implementar esse tipo de operação, tendo em vista que nem todos os clientes podem concordar em receber suas cargas em dias específicos, ou ainda retirá-las na loja.

Mas vale a pena ressaltar os benefícios desse tipo de negócio. Uma vez que é possível ter uma previsibilidade maior com relação às entregas, fato que pode ser usado como justificativa para troca da operação.

5 - Utilize ferramentas e softwares de gestão

O avanço tecnológico foi muito vantajoso para o setor logístico. Com ferramentas cada vez mais aprimoradas é possível ter um controle maior das operações de transporte, coleta e armazenamento das mercadorias.

Aliás, existe um jargão na área de administração que diz "não se controla aquilo que não se mede”.Isso quer dizer que é importante saber como o dinheiro será gasto, caso contrário dificilmente será possível criar ações assertivas para a redução dos custos de frete.

Importante ressaltar que as ferramentas tecnológicas podem ajudar em todos os trabalhos logísticos, desde a coleta de produtos e insumos, até mesmo ações como van fretamento.

Ou seja, a simples adoção de ferramentas tecnológicas de gestão logística é capaz de reduzir significativamente os custos, bem como agilizar os processos e contribuir com o aumento da produtividade.

Algo que merece destaque, é a diminuição dos índices de erros, eliminando a necessidade de retrabalho, especialmente em relação às falhas humanas.

Além disso, ainda na gestão de transportes, essas ferramentas tecnológicas ajudam a ter controle maior sobre as operações, o que permite que todos os custos de frete sejam conhecidos pelos gestores, permitindo orientar melhor as ações de redução de preços.

Dessa forma, dá para acompanhar em tempo real em um software para loja de roupas onde um kimono infantil judô está sendo transportado, bem como os valores envolvidos em toda a cadeia logística.

Por fim, vale dizer que existem algumas ferramentas tecnológicas que emitem relatórios detalhados, oferecendo uma visão muito mais ampla ao gestor, além de informações reais que são a base para as tomadas de decisão.

6 - Acompanhe os indicadores de desempenho

Os indicadores de desempenho também são importantes métricas para avaliar quais são os custos envolvidos em toda a operação logística.

Por exemplo, dá para saber o custo da coleta de sacola supermercado por região ou por rota, dependendo da modalidade escolhida pela empresa ou usando o indicador de vendas diárias é possível mensurar estratégias de diminuição de custos determinado melhor horário, quantidade de veículos, terceirizar ou assumir o serviço de entrega e etc.

Assim, por meio dos resultados obtidos pelos indicadores de desempenho é mais fácil identificar os erros, bem como as causas prováveis envolvidas em cada operação.

A partir disso, todo processo de tomada de decisão e a implementação das ferramentas para melhorias estratégicas de gestão, tornam-se mais ágeis.

Alguns indicadores do Software da INNET Soluções

7 - Invista em rotas inteligentes

Os gastos com combustíveis estão entre os maiores das empresas de frete. Diante disso, pode-se afirmar que uma das maneiras mais eficazes de reduzir o custo do frete é por meio do planejamento de uma rota inteligente.

Aqui, é necessário analisar todas as variáveis envolvidas no processo, como prazo, distância do destino, gasto com combustível, restrições do trânsito, entre outros pontos envolvidos no transporte de mercadorias.

Ferramentas tecnológicas também podem ajudar na elaboração de rotas inteligentes, já que elas permitem uma roteirização rápida com base em dados de GPS, para escolher o melhor percurso.

DICA: Usando o google maps você conseguirá ver a melhor rota, adicionar paradas e calcular o tempo de viagem, tudo usando um recurso gratuito.

Conclusão

Reduzir os custos de frete de uma empresa não é nada simples e fácil. No entanto, é uma forma de garantir a competitividade do mercado, conquistar clientes e ainda aumentar a margem de lucros.

Além do mais, é uma forma de fazer com que o seu negócio seja bem visto pelo público. Afinal de contas, os clientes dão preferência para compras em lojas que oferecem um preço acessível de frete.

O artigo de hoje buscou trazer algumas dicas de como investir nessa redução de gastos envolvidos no transporte.

Percebe-se o quão importante é ter ao lado ferramentas tecnológicas para gestão, pois elas colaboram diretamente com a produtividade e a eficiência dos trabalhos logísticos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

8 dicas para aumentar as vendas de sua loja de roupa

Toda e qualquer empresa precisa vender. No entanto, quando buscamos aumentar as vendas de uma loja de roupa, percebemos que nem sempre é algo tão fácil assim, ainda mais com a grande competitividade do mercado e um público cada vez mais exigente.

Mas nada é impossível no mundo dos negócios, ainda mais com o tanto de ferramentas de marketing disponíveis para as empresas nos dias de hoje.

Por esse motivo, se você quer dicas para aumentar as vendas de sua loja de roupas, não deixe de acompanhar o artigo de hoje. Continue a leitura!

1 - Defina seus objetivos com clareza

Antes de investir em qualquer tipo de estratégia, seja de marketing ou de vendas, é preciso iniciar um planejamento assertivo. Afinal de contas, a organização é a chave para o sucesso dos empreendimentos comerciais.

Sendo assim, o primeiro passo é definir com clareza quais são os seus objetivos, com base nas especificidades da sua loja.

Por exemplo, há empresas que são focadas no atendimento ao público em geral, oferecendo uma grande variedade de roupas. Já outras têm uma audiência específica, com um certo estilo e tendência.

Tudo isso já é definido no seu projeto de loja de roupa. Por esse motivo, é importante ter esse planejamento de negócios em mãos na hora de definir os objetivos que você deseja alcançar (aumento de vendas, ampliação da marca, etc.).

A partir do momento em que essa questão estiver clara e sólida para você, é muito mais fácil pensar em quais estratégias conseguem beneficiar o seu negócio.

A dica é tentar responder algumas perguntinhas básicas. São elas:

• O que devo fazer?
• Por que devo fazer?
• Onde devo fazer?
• Quando devo fazer?
• Quem irá fazer?
• Como será feito?
• Quanto vai custar?

Isso te ajuda a ter uma visão mais clara dos seus objetivos e quais são as campanhas possíveis. Inclusive, é uma forma de direcionar os seus investimentos, de acordo com a realidade financeira da empresa.

2 - Identifique o seu público

Saber para quem você vende é um dos pontos mais importantes para aumentar as vendas. Hoje em dia, as pessoas não querem algo massivo, mas sim, produtos com os quais podem se conectar, seja por conta do estilo, do tipo de roupa, do preço, entre outros aspectos.

Por exemplo, se a sua loja é especializada em uniforme escolar para professor, verifique quem são os clientes que mais correspondem ao perfil ideal do seu público. Dessa forma, é possível criar esse vínculo com a audiência, o que ajuda a ampliar as vendas.

Uma dica é realizar uma pesquisa de mercado, identificando quais são as principais características do seu público. Levante alguns dados como:

• Faixa etária;
• Nível socioeconômico;
• Escolaridade;
• Localidade;
• Estilos;
• Hobbies;
• Entre outros.

Importante ressaltar que quanto mais informações você tiver em mãos, melhor. Afinal de contas, é possível direcionar ainda mais suas estratégias e campanhas de marketing.

Baixe nosso material para te ajudar a definir seu cliente ideal.

3 - Posicione a sua marca no mercado

O posicionamento da marca conta muito nas vendas. Isso porque temos a tendência de comprar algo que conhecemos, além de ter uma imagem gravada em nossa memória, justamente por conta dessa posição.

Por exemplo, se eu te pedir para pensar em um refrigerante com rótulo vermelho, tenho certeza que a maioria logo associou a uma marca. A mesma coisa vale para a loja de roupas.

É preciso trabalhar esse posicionamento, para quando alguém citar uma bermuda tactel elastano, por exemplo, a sua marca seja lembrada logo de cara!

Muitas vezes, esse posicionamento é reflexo do que pensam os proprietários/idealizadores. Algumas marcas, por exemplo, são voltadas para a conscientização ambiental, outras para a diversidade, enquanto outras têm um ar mais tradicional.

Por esse motivo, é importante conhecer a fundo quais os valores da sua loja de roupas, para trabalhar um posicionamento forte, contínuo e que corresponda ao perfil do público.

4 - Invista em uma boa decoração

Pode parecer bobagem, mas a decoração da loja de roupas faz toda a diferença para o cliente e pode ser a chave para atrair novos consumidores e ampliar as vendas.

Pense só: você está procurando um kimono karatê infantil e se depara com duas lojas. Na primeira, há manequins com vários modelos de roupas, tudo organizado e muito bonito; a segunda tem poucas peças em exposição. Qual você vai preferir?

É bem provável que você tenha respondido a primeira. É justamente essa lógica que devemos levar em consideração na hora de montar a nossa vitrine.

A decoração faz parte da “cara” da nossa loja, por isso, ela precisa ser cativante, atrativa e chamar a atenção do público.

Na hora de decorar, também é importante conhecer os seus clientes. Por exemplo, se a sua loja tem uma audiência mais jovem, é interessante investir em elementos mais ousados.

Outra dica é ter atenção às datas comemorativas. No dia dos namorados, vale a pena enfeitar a loja com corações. Aliás, muitas lojas fazem promoções nas datas festivas e pode ser viável enviar convites personalizados temáticos aos seus clientes.

5 - Tenha qualidade no atendimento

O atendimento é um dos fatores que mais influencia na decisão de compra dos clientes. As pessoas querem ser bem recepcionadas e, ao mesmo tempo, contar com vendedores que não sejam invasivos, persistentes e grosseiros.

Muitas vezes, você pode estar perdendo vendas por conta dos seus atendentes. Então, fique de olho na qualidade do atendimento.

Uma dica é fazer treinamentos periódicos com todos os colaboradores da loja, em especial com quem lida diretamente com o público.

Assim, por meio de palestras, dinâmicas e atividades, os seus vendedores vão saber como recepcionar bem o público e, dessa forma, contribuir com as vendas.

Vale até mesmo propor simulações de algumas situações, como esquecer de retirar o adesivo lacre de segurança da peça de roupa e como oferecer uma solução ao cliente.

Nós temos alguns treinamento que já ajudaram diversas empresas, confira clicando no banner abaixo:

6 - Ofereça mimos aos seus clientes

Todo e qualquer cliente adora um brinde. Afinal de contas, quem não gosta de receber algo de graça, mesmo que seja apenas um artigo simples, como um cartão personalizado.

Por esse motivo, oferecer mimos aos seus consumidores é uma forma de agradá-los e mostrar que eles são valiosos para a sua loja. Como consequência, além de deixar o público mais feliz, você constrói uma relação de confiança com os clientes.

Como dissemos, não precisa ser algo muito elaborado. Você pode deixar os presentinhos mais legais para as datas comemorativas, como entregar uma lembrancinha com chocolate na páscoa.

7 - Ouça o que os clientes têm a dizer

Um dos maiores erros das empresas é não ouvir o que os clientes têm a dizer.

Levar em consideração a experiência do seu consumidor é uma maneira de aprimorar o atendimento, as estratégias de marketing e vendas, bem como outros aspectos relacionados à sua loja, que muitas vezes passam despercebidos.

Aqui, é importante praticar a empatia. Coloque-se no lugar do cliente e veja como você se sentiria nessa situação e qual é a possível solução.

Além disso, caso a sua loja tenha cometido algum excesso, ou o cliente tenha reclamado de algo, o ideal é sempre ser cortês e educado, pois é a melhor maneira de resolver conflitos, sem prejudicar a imagem da sua empresa.

Vale dizer que você não precisa ouvir só as reclamações - os elogios também são importantes porque eles mostram o que está dando certo.

8 - Fique de olho na concorrência

Outra dica é ficar de olho na concorrência. Você pode ter em mãos um catálogo de empresas para verificar o que os negócios do mesmo segmento estão fazendo e, com isso, ter insights interessantes para promoções, propagandas e produtos.

Calma, você não precisa ser o rei ou rainha da espionagem para copiar tudo o que seus concorrentes fazem. Isso nem é recomendado!

Mas ao observar com atenção o mercado, dá para perceber quais são as estratégias mais eficientes para a área de vendas e, com isso, investir nas melhores campanhas.

Conclusão

Vender não é nada fácil. Quando se trata de lojas de roupas é ainda mais difícil, pois é preciso considerar que as peças devem representar um estilo e gerar uma identificação com os clientes.

Até porque, temos a tendência de usar roupas que gostamos, que são capazes de traduzir a nossa personalidade. Tudo isso deve ser levado em conta para as empresas que querem aumentar as vendas.

O artigo de hoje buscou trazer algumas dicas que podem te ajudar nessa empreitada. Desse modo, fica mais fácil investir em estratégias direcionadas, que realmente podem contribuir para o crescimento da sua loja.

Temos certeza que logo você vai alcançar muito sucesso!

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.