As principais dificuldades de ter uma loja virtual e como superá-las

Ter uma loja virtual demanda muitos desafios.

E entre os mais comuns, estão a logística, alta taxa de devolução dos produtos, relacionamento com os clientes e o controle dos indicadores.

Não se assuste, com cuidado e muito trabalho é possível fazer com que seu e-commerce supere todos esses desafios, se tornando lucrativo.

Para te ajudar, iremos mostrar nesse artigo as dificuldades de uma loja online e como driblá-la.

Acompanhe a leitura!

O mercado de e-commerce no Brasil

Ainda em 2021, o e-commerce no Brasil alcançou a incrível marca no primeiro semestre, batendo recorde e atingindo R$53,4 bilhões, referente a 31% a mais do que no ano anterior.

Uma pesquisa realizada pela Neotrust, mostrou que nos três primeiros meses do ano, foram realizadas 78,5 milhões de compras online, um aumento de 57,4% em relação ao mesmo período de 2020.

Esse alto número de compras, deu como resultado um faturamento de R$35,2 bilhões para o e-commerce, apenas entre janeiro e março de 2021, um aumento que chega a 72,2% quando comparado ao do ano passado.

Esses números são resultados do aumento de consumidores pela internet, ajustes com logística e o fortalecimento dos marketplaces e lojas virtuais.

Principais setores de e-commerce

Antes de investir em um e-commerce, é preciso fazer uma pesquisa de mercado.

Contudo, se informar, buscar distribuidores e saber o que está em alta naquele momento.

Esses dados são importantes para ajudar a minimizar os riscos, aumentando as chances da sua loja conquistar sucesso.

A seguir, os setores que mais estão em alta no e-commerce.

• Smartphones, telefones e celulares;
• Informática;
• Calçados, roupas e acessórios;
• Beleza e saúde;
• Esporte e fitness;
• Games;
• Decoração e mobília.

Outros setores apresentam uma crescente significativa e vem ganhando cada vez mais destaque em lojas online, como brinquedos e alimentos.

Fatores a considerar ao abrir uma loja virtual

Se você decidiu abrir um e-commerce, certamente está ansioso, com muitas ideias e claro, dúvidas.

Uma coisa é certa, ninguém quer perder tempo e dinheiro com ferramentas e tarefas que não irão fazer com que a sua loja online funcione como deveria.

Para que dê tudo certo é preciso considerar esses fatores:

• Fazer um curso de excel online, visando criar planilhas para melhor entendimento de todos os processos;
• Se certificar que o produto ou serviço escolhido faz parte de algum segmento;
• Pesquisar muito bem a sua concorrência;
• Criar um perfil do seu cliente ideal;
• Saber fazer a precificação dos produtos;
• Desenvolver um programa de envio;
• Ter uma política de devolução bem definida;
• Elaborar políticas de privacidade;
• Garantir fotos autorais e com boa resolução dos produtos;
• Desenvolver conteúdos autorais e relevantes.

Só comece a trabalhar em um novo negócio após ter seguindo todas essas dicas a cima, estes são princípios básicos para te ajudar a planejar antes de abrir um e-commerce.

Principais dificuldades ao abrir uma loja virtual e como superá-las

Dar vida a uma loja virtual, proporciona muitas dificuldades, mas não se desespere, mesmo em meio aos pontos negativos, são muitas as vantagens.

É preciso estar preparado para criar um e-commerce, os desafios irão aparecer, então, esteja preparado.

Montamos uma lista com as principais dificuldades.

Assim, fica mais fácil tornar sua loja online um sucesso!

#1 Logística

A maioria das reclamações está relacionada a demora nas entregas.

Tenha uma logística eficiente. Isso é, o cliente comprou tente preparar o pacote e enviar para o cliente o mais rápido possível, mas com o toda qualidade necessária.

Evitando problemas com armazenagem, gerenciamento de estoque e falta de comunicação entre transportadoras e entregadores;

#2 Quais produtos serão vendidos

Tenha definido os produtos que serão vendidos.

Após definir selecione um nicho específico, para que entre as infinitas lojas online, seu produto seja destacado com base no sucesso.

Lembre-se na internet você precisa ter um diferencial, defina e pesquise se tem algum concorrente com o mesmo diferencial que você. Seja único(a)!

Você pode ainda, apostar em montar okr para times de produtos, um time que atua junto focando nos Objetivos e Resultados Chave(OKR em inglês) e com bastante foco para atingir resultados melhores no desenvolvimento de produtos.

Dessa forma, é gerado resultados necessários para tornar o seu produto incrível.

#3 Público-alvo

Trata-se de um grupo de consumidores com características em comum, onde a empresa se identifica no mercado, para conseguir direcionar suas vendas.

As informações mais utilizadas para essa definição são: idade, sexo, formação acadêmica, poder aquisitivo, classe social, localização e os hábitos de consumo.

Tendo isso, fica mais fácil na hora de direcionar os anúncios.

#4 Investimentos em marketing digital

Um bom investimento em marketing digital, faz com que seu e-commerce promova os produtos em várias plataformas digitais, incluindo as tão usadas redes sociais.

Podendo ainda, mensurar resultados em tempo real.

Em no mínimo 95% dos sites as vendas só acontecem se tiver anúncios ativos. Tenha ciência de onde virá seus clientes, se as pessoas não te acham, elas não compram.

#5 Fretes e meios de pagamento

Assim que o consumidor decidir finalizar uma compra em seu site, ele precisa ter bem explicado quais os meios de pagamentos e o frete.

Qualquer informação que falte ou o deixe com dúvidas, é uma forma de não realizar a compra e abandonar o carrinho.

#6 Por onde as vendas serão feitas

Veja se as vendas serão realizadas pelo site, por um outro canal ou se o site servirá de vitrine e a venda será realizada via WhatsApp, por exemplo.

Cada negócio tem sua particularidade, mas lembre-se que o objetivo do site é vender 24hrs e dar escalabilidade nas vendas, obrigar o cliente a ligar ou mandar whatsapp para finalizar uma venda vai contra esse princípio. Analise bem!

Com tanta dica, ficou fácil investir em um e-commerce e conseguir alcançar o sucesso. Compartilhe este artigo em suas redes sociais.

Boa sorte com a sua loja online!

Veja também: Quais os cuidados que se deve ter ao abrir um e-commerce?

O que é um PDV?

Você sabe o que é um PDV e como ele pode ser importante para o dia a dia da sua empresa?

No artigo abaixo, iremos te explicar detalhadamente o que esse conceito significa, como você pode usar ele para melhorar a sua empresa, quais são as vantagens que ele oferece a quem o usa, além de todas as características mais importantes a respeito dele.

Veja também: Dicas para aumentar as vendas de sua loja de roupa.

Afinal, o que é PDV?

O PVD é uma sigla que significa Ponto de Venda.

De forma geral, o PDV nada mais é do que o local (ou canal) que uma pessoa pode usar para fazer negociação, contratar o serviço ou comprar algum produto da sua empresa, ou seja, é o local de comunicação com o qual você fala com os seus potenciais clientes.

Por esse motivo, muitos especialistas da área chamam o PDV de Sistema de Frente de Caixa.

Para ficar ainda mais simples de você entender, o conceito de PDV nada mais é do que um software que é usado para auxiliar a sua empresa todas às vezes que o seu cliente fizer uma compra ou você precisar fazer o registro das transações realizadas.

Nesse contexto, o PDV funciona nas seguintes áreas:

1. Integrando a área da contabilidade, do estoque e das finanças da sua empresa;
2. Fazendo com que o TEF seja integrado;
3. Registrando os descontos, preços e quantidades de cada produto;
4. Identificando qual é a forma de pagamento que está sendo usada;
5. Emitindo notas fiscais;
6. Emitindo cupons fiscais;
7. E mais;

Ou seja, o PDV é uma ferramenta que pode ser usada para gerenciar de forma mais eficiente o seu negócio.

Mais do que isso, o PDV também deve ajudar a fazer com que o vendedor seja capaz de fechar uma venda de forma mais rápida e fácil, pois essa ferramenta automatiza todos os principais processos da empresa.

Por que o PDV é tão importante?

Em poucas palavras, podemos resumir que a grande importância de conhecer e entender o PDV está no fato de que, assim, você pode, através disso, criar ações que podem ser implementadas com o objetivo de ter uma maior aproximação com os seus clientes.

Por exemplo, essas ações podem ser que a sua empresa ofereça amostras grátis, ofertas personalizadas para cada perfil, pode ser alguma espécie de promoção, além de diversas outras coisas que discutiremos ao longo deste artigo.

Isso porque o PDV, além de conectar todas as partes de uma empresa e fazer com que todas as informações sejam unificadas, ele também armazena esses dados e, posteriormente, você pode fazer uso deles para analisar quem são os seus clientes e quais são as melhores estratégias para atrair mais gente e fidelizar as pessoas existentes. Assim, o seu negócio pode crescer.

Para fazer essas ações e para que elas sejam efetivas e realmente sejam capazes de atrair mais clientes e fidelizar os clientes que você já tem, é muito importante que você conheça o seu público e dos itens que preferem.

Com esse objetivo, você pode puxar um relatório de avaliação de segmentação do mercado. A partir desse relatório, você conhece qual é o seu nicho, se adequa ao seu público e ainda tem uma visão geral do que pode te ajudar a crescer.

Além disso, um PDV eficiente também é capaz de ajudar que o cliente tenha uma boa experiência de compra na sua loja. Isso porque com o sistema todo unificado, as vendas se tornam mais automatizadas e eficientes.

Nesse contexto, especialmente nos dias de hoje, período no qual os clientes estão cada vez mais exigentes com o atendimento ao consumidor, é muito importante que as lojas sejam capazes de proporcionar essa experiência.

Quais são os tipos de PDV existentes?

Antes de adotar o PDV na sua empresa, é muito importante que você entenda que existem alguns diferentes tipos dele e que você pode escolher qual é o que mais vai se adequar com as exigências do seu negócio.

Basicamente, tem dois tipos principais, o online e o fixo e cada um deles tem suas vantagens e desvantagens. Conheça abaixo as principais diferenças existentes entre eles:

1. Sistema de PDV do tipo online: esse tipo de PDV utiliza o armazenamento na nuvem para armazenar os arquivos gerados através do software. Ou seja, com o PDV online você pode fazer o gerenciamento da sua frente de caixa a partir de um browser de internet, mas para isso basta que você tenha o computador conectados à internet. Com ele, dá para você atender os seus consumidores, fechar as vendas do seu negócio, gerenciar delivery e muito mais;
2. Sistema PDV do tipo fixo: de forma semelhante ao PDV do tipo online, o PDV do tipo fixo também permite que você faça o gerenciamento do seu negócio, da sua frente de caixa, que você faça as suas vendas, que gerencie o atendimento dos seus consumidores e muito mais. No entanto, como o grande diferencial está no fato de que esse sistema é conectado a um dispositivo específico, ou seja, para que você acesse ele de outro lugar é necessário usar ferramentas de acesso remoto. Nesse contexto, podemos citar o exemplo de computadores utilizados em caixas que utilizam impressoras, máquina de cartão, leitor de códigos de barra, caixa e muito mais tudo isso conectado a uma só máquina;

Frente de caixa e PDV são a mesma coisa?

Não, frente de caixa e PDV não são a mesma coisa, apesar de que muitas vezes esses dois termos são usados como sinônimo.

Basicamente, a frente de caixa é uma etapa da venda, ou seja, é quando o cliente finaliza a compra e realiza o pagamento.

Já o PDV é o local onde o seu cliente pode encontrar o seu produto (pode ser, por exemplo, uma loja, uma prateleira em alguma feira, uma vitrine ou qualquer outra coisa do tipo), o que significa que a frente de caixa é uma das etapas que pode está unida ao seu PDV.

Qual PDV é ideal escolher para minha loja?

A escolha do PDV deve ser levada para uma análise muito mais ampla do que somente a qualidade do PDV, pois como dito anteriormente, o PDV gera dados e esses dados que são o mais importante.

Verifique os relatórios e consultas disponíveis após o PDV gerar os dados, veja alguns que farão toda a diferença:

Relatório de Ticket médio

Com ele você consegue verifica o valor que cada cliente está, em média, deixando na loja e com isso saber se é necessário treinar funcionários para saberem como fazer venda casada ou se é necessário comprar mais produtos que complemente uns aos outros.

Relatório de vendas

Esse é o básico, mas o maior erro cometido pelos lojistas é não usar o relatório como deve ser usado, isto é, analisar os produtos mais e menos vendidos, fazer pós venda com clientes, avaliar os clientes classe A, B ou C e por aí vai...

Relatório de Cartões

Super necessário para fazer a conciliação de cartões, isso é primordial para checar se o que está sendo vendido, você está recebendo. Lembre-se, venda em cartão estão sujeitas a cancelamento devido a roubo de cartão e suspeita de fraude, se você não checa isso, pode estar deixando de receber.

Fechamento de caixa

O fechamento de caixa consiste em conferir as operações do dia e verificar se o saldo no final está batendo com o sistema PDV. Nessa hora já pode ser realizada uma avaliação de como foi o dia, vendo desempenho de vendedores e de produtos.

Suporte para sistemas PDV

É muito comum hoje em dia encontrarmos softwares PDV na nuvem que não possuem um suporte de qualidade, o suporte será o recurso principal para momentos de dificuldade e que sabemos que quando se trata de finalizar uma venda, não podemos demorar!

Conheça 6 truques para tirar boas fotos das roupas da sua loja virtual

Uma coisa é certa, o universo da moda é completamente visual.

As pessoas compram primeiro com os olhos, ou seja, precisam ser atraídas por belas imagens que causem o desejo de ter um determinado produto.

De antemão essas imagens podem ser com modelos ou manequins, com a finalidade de dar noção sobre o caimento da peça, ou ainda optar por imagens apenas do produto.

Para te ajudar, preparamos esse texto com alguns segredinhos para que suas fotos da sua loja de roupas sejam boas.

Continue a leitura!

Impacto de tirar boas fotos das roupas nas vendas

Contudo, as fotos são o chamariz do cliente.

São elas as responsáveis por chamar a atenção para a sua marca, conquistando vendas.

São várias as estratégias que podem ser utilizadas, com o intuito de fazer da fotografia a forma mais eficaz de vender roupas pela internet.

Não se preocupe, não existe a necessidade de grandes investimentos para começar a fotografar suas peças. Na maioria das vezes, um celular com uma boa câmera já é o suficiente.

A melhor estratégia depende apenas do seu público-alvo.

Importância de boas fotos e descrição dos produtos

As fotos são de extrema importância para os e-commerce.

É fundamental que sejam de boa qualidade, para que o cliente tenha a mesma sensação de estar segurando o produto, observando cada detalhe.

Os comércios eletrônicos, são dependentes e necessitam de boas imagens.

Já a descrição dos produtos, serve para que não existam dúvidas que impeçam o consumidor de concluir a compra.

No caso de roupa, especifique o tamanho, o material que ela é feita e cores disponíveis.

Coloque tudo o que possa ser questionado.

Importância de tirar boas fotos das roupas

Como dito, boas fotos são necessárias para deixar o cliente com desejo de ter aquela peça. Através da fotografia é possível registrar informações.

É importante que as fotos sejam tiradas para representar o produto real, mostrando a qualidade das suas roupas e aumentar as vendas.

Por ser uma etapa relevante, se não houver habilidades, invista em um fotógrafo profissional em imagens de produtos.

Como tirar boas fotos das roupas?

Não existe um jeito certo ou errado, tudo vai depender do quanto você está disposto a investir e quais as suas necessidades.

Se seu público for jovem e a marca tiver uma boa presença online, um celular, roupa em um cabide e um bom filtro, estará de bom tamanho.

Por outro lado, se optar por mostrar detalhes, as fotos em manequins ou até mesmo modelos são mais interessantes, afinal, dará uma ilusão de como a roupa irá ficar no corpo.

O método 5W2H pode ser a cereja do bolo durante o processo.

A ferramenta é versátil e soluciona diversas demandas do ambiente corporativo.

Partindo de questões simples para chegar a um plano de ação, alinha os objetivos do cliente com a empresa, por exemplo.

6 truques para tirar boas fotos das roupas

Que as fotos são importantes nós já sabemos. Não é mesmo?

Para evitar que você esqueça algum passo, separamos alguns truques para suas fotos saírem incríveis.

Vamos lá!

#1 Prepare o ambiente

Decida se será em um ambiente externo ou interno e se as fotos serão tiradas em superfícies, modelos ou manequim. Se sentir necessidade, monte um cenário simples e monocromático.

#2 Pense no suporte para a exposição das peças

Existem quatro opções de suportes, então, escolha a que mais se adapte às suas necessidades.

• Manequim: ideal para quem não quer depender de terceiros para fotografar. Além disso remete ao corpo humano e estará sempre disponível;
• Cabide: também não depende de modelo, porém as fotos são menos pessoais, pois não remetem ao formato do corpo humano;
• Tapete: invista em cores neutras e em acessórios como, flores e vasos. Remete a uma característica impessoal;
• Modelo: opção que gera maior identificação entre marca e consumidores, pois o caimento da peça no corpo humano fica nítido.

#3 Iluminação

Use e abuse da luz natural, evite flashes, pois deixam a imagem artificial. Para evitar sombras, posicione a peça a 50 cm do fundo em caso de um estande ou 45 graus para softboxes. Fotografias em tapetes, é necessário instalar softboxes em ambos os lados da peça.

#4 Crie uma identidade visual para as fotos

Uma identidade visual, serve para que o seu site fique padronizado com as imagens publicadas, sem causar uma sensação de poluição visual.

#5 Use vários ângulos

Mantenha a câmera sempre em frente ao produto e vá mudando a posição da modelo ou manequim dando atenção aos botões, cós, estampas, etc.

#6 Faça uma boa edição das fotos

Com as imagens capturadas, utilize editores para deixar as peças o mais próximo do real, evitando que o cliente se decepcione ao receber o produto.

Lembre-se de evitar o zoom e sempre passar as peças amassadas. É válido ainda, documentar os passos da edição, para que você ou qualquer outra pessoa aplique as diretrizes certas.

E então, vamos começar a fotografar e auxiliar em uma boa experiência do cliente?

Experiência do cliente: entenda porque é crucial para o seu negócio

A experiência do cliente tem se tornado uma das principais preocupações entre as marcas, afinal a transformação digital tem sido capaz de mudar não somente os canais de comunicação com o público, mas também a forma com que essa interação é estabelecida.

Assim, devido ao maior poder decisivo que está nas mãos dos consumidores, esses indivíduos passam a ser o centro das ações publicitárias e de marketing.

Como consequência, faz com que as instituições comerciais se dediquem a encontrar a melhor forma de conquistar e manter o cliente.

Para isso, é preciso pensar no impacto que a empresa causa nas pessoas em todas as instâncias do atendimento, desde a criação das ações estratégicas e de logística, até a projeção do design dos produtos e a construção de um ambiente corporativo mais positivo.

Tudo isso é fundamental para o desenvolvimento do negócio, para a construção da reputação da marca e para um maior controle de leads.

Afinal, ao aperfeiçoar a experiência de compra, o seu empreendimento passa ter mais vantagens em relação à competição e a desfrutar da fidelização do público.

Importância do gestor de negócio para a construção de uma boa experiência de compra

Também conhecido como Customer Experience (CX), essa técnica de vendas está relacionada com a percepção que os clientes têm da marca e da empresa como um todo.

Por isso, ela é um resultado de todas as interações entre o consumidor e a organização, seja de forma online ou offline.

Essa experiência engloba todos os aspectos técnicos, estratégicos e logísticos da organização, principalmente porque esses fatores afetam o bom desempenho das atividades operacionais, do atendimento e disponibilização da mercadoria.

Por esse motivo, o trabalho realizado pelo gestor de negócio é fundamental. Afinal, ele pode determinar ritmo das operações internas e a qualidade do serviço feito por todos os setores, melhorando a:

• Velocidade e efetividade do atendimento;
• Identificação dos pontos de falhas nas operações;
• Criação de estratégias publicitárias mais eficientes;
• Otimização da administração do tempo;
• Coordenação do pessoal, entre outros.

Esse gerenciamento também é o responsável por direcionar os recursos financeiros para investimentos que tragam resultados mais positivos a empresa, como um software de crm ou ações de marketing digital que permitam a fidelização dos clientes.

Além disso, esses profissionais são os principais responsáveis pela instauração de uma cultura organizacional que preza pela satisfação e o encantamento dos clientes.

Fazendo com que todos os colaboradores estejam comprometidos e engajados a solucionar as necessidades e dores do público.

Como realizar um bom gerenciamento do setor de vendas

Uma boa experiência de compra depende de um bom gerenciamento do setor de vendas. E esse processo administrativo, por sua vez, é um produto direto de uma boa organização das tarefas operacionais e de um planejamento bem estruturado.

Por isso, para que os seus consumidores passem a ter uma experiência de encantamento com o negócio e a empresa possa desfrutar de um crescimento mais sustentável, atente-se na aplicação de estratégias, como:

1. Desenvolva um plano eficiente
   

Um bom planejamento de vendas exige, necessariamente, um alinhamento entre as expectativas do mercado e do público consumidor, com as metas e objetivos da organização.

Deste modo, é preciso fazer uma análise dos processos, identificando os pontos fortes e os pontos fracos e investindo nas melhorias necessárias em cada setor.

1. Supere as expectativas do cliente
   

O uso de um software de gerenciamento de vendas, como o crm gratis, pode ser fundamental para conhecer melhor o perfil do seu cliente ideal, identificando as suas necessidades, expectativas quanto ao produto ou serviço e os seus hábitos de consumo.

Isso irá facilitar a construção de ações que ultrapassem essas expectativas, deixando-os encantados com o serviço, com o atendimento e com o produto adquirido.

Assim, além de auxiliar na fidelização dessa pessoa, a empresa consegue um divulgador orgânico da marca.

1. Conecte-se com o público
   

As redes sociais permitiram a construção de um relacionamento entre instituições comerciais e clientes cada vez mais próximas e íntimas. Desta forma, as experiências de compra passaram a estar relacionadas com os sentidos e emoções.

Por isso, é muito importante que a gestão de vendas saiba investir na construção de uma comunidade conectada e participativa, com conexões verdadeiras com o público.

1. Utilize a tecnologia ao seu favor
   

Tanto o investimento em um sistema de crm plano, quanto a contratação de uma plataforma que auxilia no disparo automático do e-mail marketing, são aplicações extremamente importantes para a construção de uma boa experiência de compra.

Pois, essas ferramentas digitais irão ajudar no processo de gerenciamento da empresa e do setor de vendas, automatizando as atividades mais demoradas ou que exigem muita concentração e esforço, otimizando o tempo e a qualidade dos atendimentos ao público.

Além disso, o crm online free ajuda na construção e manutenção de um funil de vendas mais efetivo e que integre diferentes áreas do setor comercial, tornando a comunicação interna mais efetiva e as metas mais alcançáveis.

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado

para a veiculação de conteúdos relevantes para empresas, contribuindo com estratégias para o desenvolvimento do negócio.

Quais os cuidados que se deve ter ao abrir um e-commerce?

Abrir um e-commerce não é uma tarefa simples. É preciso criar estratégias e ter muito cuidado ao montar sua loja virtual.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), no ano de 2017 o e-commerce apresentou um aumento de 12% em relação ao ano anterior.

Com o avanço da pandemia de Covid-19 esse número cresceu ainda mais.

Muitas empresas fecharam as portas e passaram a investir apenas de forma remota. Ficou interessado pelo assunto?

Acompanhe esse artigo até o final!

Inclusive, leia o artigo: negócios em época de pandemia: entenda a importância da presença online. E confira dicas de como realizar negócios em época de pandemia.

O que avaliar antes de abrir um e-commerce?

De antemão, antes de abrir um e-commerce, é fundamental uma avaliação sobre os principais pontos para a sua operação e principalmente a manutenção do site.

Defina alguns pontos como:

• Tipo de produto que irá vender;
• Como fará um estoque;
• Estratégias para gerar leads;
• Direitos do consumidor que devem ser respeitados;
• Forma de entrega;
• Meios de pagamento.

Pensar nessas questões e desenvolver soluções para cada uma delas, é o passo principal para garantir que seu investimento terá um retorno, seja a longo ou curto prazo.

Como planejar abrir um e-commerce

As lojas online estão sendo as queridinhas do momento. E além dos e-commerces, é possível conciliar com as vendas pelas redes sociais.

A praticidade aquece o mercado, uma vez que, as compras são efetuadas de casa e entregues no endereço escolhido.

Ou seja, não existe mais a necessidade de se deslocar a uma loja física, enfrentar filas e corredores lotados.

Antes de mais nada, realize um brainstorm. A estratégia consiste em reunir várias pessoas, com o intuito de compartilhar novas ideias ou debater sobre soluções.

Feito isso, analise o mercado em que quer atuar, observe pequenos detalhes, como seu concorrente trabalha, por exemplo.

Outro ponto é investir pesado no marketing, ele será o responsável por promover sua empresa e fazer com que ela fique conhecida entre os consumidores.

Não se esqueça de buscar fornecedores e parceiros, preparar sua equipe de atendimento e estar sempre de olho nas tendências.

Seguindo esse planejamento, ficará mais fácil abrir um e-commerce!

Qual a legislação para abrir um e-commerce

Ficar de olho na legislação do e-commerce, faz com que você consiga abrir sua empresa seguindo as medidas obrigatórias de forma correta.

A legislação é composta pelo Código de Defesa do Consumidor(CDC) criado em 1990, juntamente com o Decreto no 7.962/2013, que passou a ser o órgão regulamentador do e-commerce no Brasil.

O Decreto exige:

• identificação completa do fornecedor no site;
• endereço físico e eletrônico;
• disponibilidade de contrato;
• etapa de confirmação da compra;
• regras de atendimento eletrônico;
• regras para estornos solicitados;
• regras para compras coletivas;
• segurança das informações
• entre outros.

Entender sobre essas legislações facilita na tomada de decisões no seu negócio.

3 principais cuidados ao abrir um e-commerce:

Como dito anteriormente, abrir um e-commerce não é tarefa fácil, mas, isso não quer dizer que você não possa abrir um.

Basta ter cuidado!

Uma pesquisa realizada pelo Serviço Brasileio de Apoio à Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), informou que mais de 60% das lojas virtuais fecham em menos de 1 ano no mercado.

Isso ocorreu pois houve falta de preparação e planejamento.

A melhor forma de mantê-las em pé, é investir, estudar, analisar e detalhar todo projeto antes de colocá-lo em prática.

Para te ajudar nessa etapa, separamos alguns cuidados essenciais na hora de abrir um e-commerce.

#1 Segurança

Para obter sucesso é preciso além de um design atrativo, segurança dentro do seu e-commerce, que garanta a proteção dos dados de seus clientes contra fraudes virtuais.

Uma dica é utilizar selos de segurança, isso fará com que seus consumidores se tranquilizem e tenham confiança em comprar na sua loja.

Outra dica é frisar a garantia de devolução do produto em até 7 dias, além de fazer parte do direito do consumidor para compras on-line o fato de lembrar o consumidor dará mais confiança para finalizar a compra. Se frisar que a devolução é por conta do e-commece, melhor ainda.

Se não houver segurança durante a visita, as chances da compra não ser concluída são grandes.

Busque transmitir credibilidade, mesmo que tenha que investir mais dinheiro.

#2 Logística

Manter as entregas dentro dos prazos estipulados é fundamental dentro de um e-commerce.

Invista em uma boa estrutura logística ou contrate uma boa empresa que faça isso, para garantir a eficácia desse serviço.

Isso inclui controle de estoque, escolha dos serviços de transporte, proteção para o despacho e política de troca.

#3 Visibilidade

Para que seu e-commerce tenha sucesso, é preciso investir em estratégias de marketing para garantir uma boa visibilidade do site.

Você pode apostar na distribuição de brindes, quando o cliente realizar uma compra em uma valor estipulado, ou ainda realizar sorteios em outras redes sociais.

Mas o principal é investimento em tráfego pago, isso é, pagar para Facebook e YouTube exibir anúncios dos seus produtos. Sites que não investem em tráfego pago tendem a dar prejuízos.

Além disso, crie uma marca fácil de ser lembrada e deixe sua loja com um layout prático.

Aposte em uma aparência mais limpa, defina categorias para os produtos e não complique na hora de concluir a compra.

Uma coisa é certa, o mundo do e-commerce não para de crescer, além disso se tornou essencial para ajudar nas vendas.

Ademais, tome os cuidados necessários antes de montar sua loja virtual, certamente seus resultados serão positivos.

Quais são as tendências do varejo de moda para 2021?

O mercado de moda está em recuperação. Os impactos causados pela pandemia de Covid-19 afetaram esse setor.

Ao longo do ano de 2020, o varejo de moda passou por diversas transformações.

Os lojistas passaram a investir em e-commerce, já que os estabelecimentos físicos entraram no plano de quarentena e permaneceram fechados durante um longo período.

Portanto, os avanços tecnológicos resultaram em necessidades de utilizar vários canais de venda. Dessa maneira, proporcionar a melhor experiência do cliente na sua loja de roupas.

Mercado de varejo de moda

Segundo uma pesquisa realizada pelo IBGE, a queda no varejo de moda foi de quase 23% em 2020.

Lojas fechadas, desemprego e eventos acontecendo de forma remota, fizeram com que a situação do varejo não fosse positiva.

De acordo com projeções da Mosaicalab, o mercado de varejo de moda, crescerá cerca de 5,9% entre os anos de 2021 e 2023.

Setor de moda no Brasil

O setor de moda no Brasil, vem se tornando um dos mais fortes.

Os aumentos detectados estão relacionados ao poder de compra dos brasileiros que estão dedicando parcelas do orçamento para investir em vestuário.

O país pode ser considerado o quinto maior consumidor de roupas em todos os rankings mundiais.

Isso só é possível com os consumidores que gastam e fazem investimentos no setor varejista.

Pode-se dizer que, a moda está ligada a questões de estética e status, o que faz com que as pessoas busquem acompanhar as novidades do mercado e seguindo as tendências de moda que surgem ao longo dos anos.

Perfil do consumidor de moda no Brasil

Devido à facilidade em pesquisas, o consumidor de moda no Brasil, apresenta um perfil mais detalhista e informado sobre tudo o que acontece nesse meio.

Ou seja, o lojista precisa estar em constante inovação para atender melhor seus clientes, garantir fidelidade e também aumentar as vendas.

Para atender esses consumidores, é indicado buscar profissionais qualificados, sejam eles design de moda ou estilista.

Você pode usar uma plataforma conhecida como currículo lattes, um modelo de currículo destinado especificamente para a área acadêmica.

Assim você poderá contratar recém-formados que certamente estarão por dentro de tudo o que acontece no mundo da moda.

Qual a perspectiva do setor para 2021?

Como dito anteriormente, a perspectiva para 2021, é de constante aumento para o setor.

Durante os meses de janeiro e março, o mercado de moda faturou cerca de R$134 milhões, o que corresponde a um crescimento de pedidos de 244%.

Entretanto, isso só foi possível, pois os lançamentos e tendências de vestuário não pararam mesmo com o país passando por uma crise junto a uma pandemia.

A expectativa é que até o fim de 2021 os números relacionados ao varejo de moda cresçam ainda mais.

5 tendências do varejo de moda para 2021

As empresas estão buscando se transformar e retomar as vendas de maneira significativa e o omnichannel já está em alta.

Os consumidores passaram a pensar mais antes de gastar, e, por outro lado, os lojistas buscam ferramentas para não precisarem parar com as vendas.

Ademais, essas mudanças resultaram em tendências que vieram para ficar em 2021. Confira:

#1 Vendas em e-commerces

A maioria dos lojistas precisou entrar para o e-commerce, ou seja, vendas pela internet.

A ideia é manter as lojas físicas juntamente com vendas online. Comprar em casa gera conforto e faz com que o consumidor escolha a melhor maneira de efetuar a compra.

#2 Uso de frete grátis

Apostar em frete grátis, é a porta de entrada para que seu produto chegue a todos os cantos do mundo. Você pode ainda usar a ferramenta BAAS e garantir a execução do envio dentro do prazo determinado.

#3 Fashion Delivery

As peças são enviadas para o cliente de acordo com o seu perfil, o lojista estipula um prazo para que o consumidor decida se quer ou não ficar com as peças.
Essa prática também é conhecida como condicional ou consignação, pois as peças ficam em posse do cliente até ele decidir pela compra ou não.

#4 Ship From Store (SFS)

Processo em que o cliente decide se quer receber a compra em casa ou fazer a retirada na loja física. Isso é interessante para lançamentos de coleção com poucas unidades, o cliente pode garantir a peça pela internet e só buscar depois.

#5 Multiplataforma

Facilidades de adquirir o produto, em diversas plataformas, como tablet e celular atendendo a um dos quesitos do ommnichannel e proporcionado flexibilidade para o cliente.

Soluções para ajudar no processo

Ter um software de gestão de loja que integra com seu e-commerce que integra com seu Instagram é uma das formas de facilitar muito a adequação para essas novas tendências. Tenha uma empresa para colocar tudo em prática, eles já darão o direcionamento e as estratégias certas para colocar para rodar com muita facilidade, entre em contato.

Por fim, para que seu negócio continue se destacando, aposte em inovações e acompanhe as tendências do mercado. Não se esqueça, mantenha-se sempre por dentro do mundo da moda.

Negócios em época de pandemia: entenda a importância da presença online

A pandemia do novo coronavírus tem sido tratada por muita gente como um dos eventos mais importantes do Século XXI. É verdade que o século ainda está no começo (só se passou 1/5 dele), mas não é uma descrição injusta deste evento.

Essa importância da pandemia ainda não foi sentida totalmente e ainda levará um tempo para que possamos ter uma noção completa do seu peso na nossa sociedade.

Um exemplo claro desse impacto está na nossa economia. A perspectiva atual é que o Brasil perca 5,66% do seu PIB em 2020 por causa da pandemia. No mundo, a queda deverá acompanhar isso também.

No entanto, além da queda de produção por causa da pandemia, ainda deveremos notar uma mudança significativa na maneira como a economia é organizada.

Basicamente, dá para dizer que as vendas presenciais começarão a sair de cena lentamente, enquanto as vendas pela Internet se tornarão cada vez mais comuns.

Os números e expectativas do mercado mostram isso. Em 2020, o e-commerce brasileiro deverá atingir o montante de R$100 bilhões em vendas pela primeira vez.

É claro que essa mudança já vinha acontecendo no passado. A cada ano, mais pessoas compram pela Internet do que no ano anterior. No entanto, não dá para negar que a pandemia do novo coronavírus acelerou drasticamente esse processo.

Uma das grandes mudanças que a pandemia causou foi o fato das compras digitais não serem mais só focadas em certos tipos de produtos e nem em certas pessoas. Sai de cena o cliente padrão de e-commerce (um adulto com bom nível de acessibilidade internética) e entra em cena o cidadão comum, fazendo compras comuns.

Isso significa que supermercados, farmácias e outros estabelecimentos do tipo agora estão totalmente na Internet e as compras nesses lugares podem ser feitas online, com o apertar de um botão.

Na prática, as empresas de todos os tipos, tamanhos e segmentos precisam contratar uma boa empresa de marketing digital para poder montar uma estratégia avançada de publicidade e criar uma boa presença online.

Uma empresa que, até hoje, tinha presença apenas offline, tem muito chão a cobrir nesse momento. Isso porque a Internet já ocupa todas as áreas de um processo de vendas.

Podemos descrever uma jornada de venda completa em alguns estágios. São eles:

● A descoberta da necessidade;

● O conhecimento da solução;

● A análise de opções;

● O fechamento do negócio;

● O pós-venda.

Se antigamente apenas um ou dois desses processos poderiam ser feitos online, agora todos eles não só podem como são realizados preferencialmente pela Internet.

Isso acontece porque o mundo online não só facilita tudo para o consumidor e para a empresa, como ele também está presente em todos os lugares.

Veja o WhatsApp, por exemplo. O aplicativo está presente em 99% de todos os celulares do Brasil. Isso significa que praticamente todas as pessoas do país estão na plataforma.

Considerando todos os seus recursos, o WhatsApp é uma ferramenta completa para a realização de todos os estágios de uma estratégia de venda. Por isso, é um item poderoso e usado por muitas empresas.

As redes sociais também tem um tamanho significante. São 127 milhões de usuários só no Facebook, sem falar em Instagram, Twitter, YouTube e muito mais.

Por isso, as redes sociais são essenciais para as empresas que querem ter uma presença online forte.

Além do WhatsApp e das redes sociais, outro elemento essencial para uma boa presença online (que gera resultados em vendas) é o Google. O buscador é o maior direcionador de tráfego do mundo e, quem conseguir dominar o seu algoritmo, terá resultados incríveis.

Para isso, no entanto, é necessário muito trabalho. O primeiro é interno: gerar conteúdo de qualidade, que entregue valor real para o consumidor ou visitante.

Em seguida, é importante fazer com que esse conteúdo ganhe tração na Internet. Isso é feito pela construção de autoridade, um dos fatores mais valorizados pelo Google.

Quem quer construir autoridade real sabe que precisa de uma estratégia completa de link building. É essencial receber links de empresas, imprensa e sites de grande valor dentro do segmento, tanto para fortalecer a sua marca, quanto para evidenciar determinado conteúdo online.

Além disso, é muito importante também fortalecer uma marca nas redes sociais (sim, o que acontece nas redes tem relevância para o Google) e em órgãos de imprensa. Isso é conquistado com um bom trabalho de assessoria de imprensa e gestão de imagem.

No geral, ter uma presença online forte é um ecossistema complexo de presença nas redes sociais, conexão direta com o público e um esforço de construção de autoridade no Google.

Antigamente, essa era uma estratégia para empresas que trabalham na Internet, grandes marcas ou negócios inovadores. Agora, no entanto, é algo que todas as empresas devem fazer, sob o risco de não encontrar um lugar ao Sol no novo normal que restará após o fim da pandemia.

Como melhorar a experiência do cliente na sua loja de roupas

Tornar a experiência do cliente cada vez melhor é o objetivo de qualquer lojista. A maioria dos empresários, hoje, já consegue entender o poder que uma boa jornada de compras tem a longo prazo, principalmente, em questões como divulgação e fidelização de clientes.

Hoje em dia, com os avanços tecnológicos, começaram a surgir muitas empresas inovadoras com produtos de qualidade e com alcance global, proporcionando valores mais atraentes para os clientes e melhorando cada vez mais o atendimento.

O aumento dessa oferta, aliado a prioridade que os consumidores têm atualmente por conforto e felicidade acaba forçando as empresas a pensarem em estratégias de impacto para conseguir conquistar mais clientes.

No mercado da moda aqui no Brasil, embora a maioria dos donos de empresas já entendam os conceitos e a importância de criar uma boa experiência para o cliente, isso não é o que acontece de fato.

Se você possui um projeto de loja de roupa, deve se atentar a elementos que serão fundamentais para o desenvolvimento da mesma.

A maioria dos consumidores no país ainda acredita que as lojas que frequentam precisam melhorar em questão de atendimento.

Visto que, porque muitos consumidores perdem o humor e a vontade de consumir quando lidam com falta de peças em seu tamanho ou com o descaso de atendentes.

Pensando nisso, você deve criar estratégias e planejar com cuidado as ações de sua empresa, buscando sempre ir de encontro com as necessidades dos clientes.

Esse tipo de ação acaba contando muitos pontos na hora de um consumidor escolher onde ele irá.

E esse cuidado deve ir muito além da visita em uma loja física. A internet tem se tornado uma potência única para vendas e qualquer ação de marketing realizada atualmente precisa contar com sua contraparte digital.

Dentre todos os fatores que você deve observar para garantir um bom resultado de vendas, podemos citar:

• Presença no meio digital;
• Como você estrutura sua identidade;
• A forma de se relacionar com clientes;
• Qualidade de seus produtos.

Quanto melhor o cliente sentir que foi a experiência, melhor será. Por isso, é muito importante ter uma série de detalhes que fazem a diferença na compra, principalmente, de algo tão pessoal quanto roupas.

Cada pessoa tem seu estilo, e gosta de comprar roupas para se sentir bem. Um dos principais pontos para se considerar na experiência do cliente é transmitir esse sentimento durante a jornada de compra, fidelizando a pessoa para sua marca.

Mesmo que você precise fazer uma reforma de loja antes de começar a vender, é importante planejar toda sua estrutura para não ter problemas que precisarão ser corrigidos com urgência.

Para isso, é importante ter em mente alguns elementos específicos desse modelo de negócios. O primeiro e principal ponto a se atentar é em relação a tamanhos de roupa.

Diversas marcas possuem cortes diferentes e você deve saber exatamente qual tipo de roupa está vendendo.

Além disso, é interessante conseguir peças plus size, uma vez que boa parte do mercado brasileiro se encontra nessa categoria. Muitas pessoas se sentem mal ou desistem da experiência de comprar roupas por não achar uma peça bonita em seu tamanho.

Em alguns casos ainda piores, a pessoa acha uma peça no seu tamanho mas o corte é menor do que se esperava e a roupa fica muito apertada. Esse tipo de experiência é bem negativa para lojas independente do porte.

Como melhorar a experiência do cliente?

A tendência de sua loja é crescer exponencialmente quando você se preocupa de fato com a experiência que está proporcionando aos clientes.

O primeiro passo é saber exatamente quem é seu cliente, como ele pensa, o que ele faz e etc. Se você não tem claramente a resposta de quem é seu cliente ideal, confira o artigo Como definir o cliente ideal para loja de roupas? e passe a ter a resposta na ponta da língua.

Você consegue um aumento visível em suas vendas, uma vez que consegue converter muito mais clientes quando oferece uma interação agradável com eles e isso parte do fato de conhecer eles bem.

Além de conquistar muitas vezes a fidelidade de um cliente, que retornará mais vezes para comprar.

Deixe seu cartão de visita pessoal para que clientes possam fazer feedbacks e comentários sobre sua loja, o que pode fazer você melhorar muito o atendimento.

Crie campanhas e formas do cliente dar o feedback, uma caixa de sugestões por exemplo já é uma forma, pós venda, é excelente para isso. E sempre esteja aberto as críticas, pois serão elas que irão fazer sua loja melhorar.

Além disso, a imagem de sua loja será muito beneficiada com uma experiência positiva para seus clientes.

Isso porque os consumidores que gostarem do serviço prestado acabarão servindo como promotores, contando sobre sua loja para seus amigos e familiares.

Assim, você acabará conquistando muitos novos clientes e aumentando suas vendas. Caso você tenha um serviço online, é importante apresentar clareza nas peças, uma vez que os clientes não poderão experimentar a roupa.

Se você tomar cuidado para que a experiência seja boa, não só os clientes recomendarão seu site, mas tem possibilidade de apresentar feedbacks positivos, que podem servir como argumento para futuras vendas.

Um banner de loja bem posicionado pode fazer um excelente efeito para atrair mais clientes, mas você precisa que a experiência seja positiva para que eles retornem.

Para conseguir o melhor resultado possível com a experiência do cliente, você pode ter algumas dicas como base, embora o conceito final acabe sendo ditado pelo seu público-alvo, que definirá o quão bem está se sentindo ao fazer as compras.

Cuide de sua loja

Se você possui uma estrutura física, é importante que ela esteja sempre arrumada e bem cuidada. A primeira impressão de qualquer cliente acaba ficando, então é primordial que ele entenda que está em um lugar de qualidade.

Tome um tempo para definir onde vai cada peça, como suas araras de roupa ficarão dispostas e planeje de forma que seus clientes se sintam confortáveis na loja. Quanto mais tempo eles quiserem passar ali dentro, maiores serão as chances de conseguir vender.

O primeiro ponto que você deve levar em conta nessa estrutura é a fachada e vitrine. Aqui, o ideal é criar um ambiente limpo e cativante, com alguns itens em destaque para atrair a atenção dos clientes.

O excesso de informação pode deixar o local com uma aparência de desorganização, que afastará muitos potenciais clientes. Por isso, escolha as peças que deseja usar como chamariz e decore com elegância e sofisticação sua loja.

Muitas lojas de roupas têm optado por conceitos minimalistas de estrutura. Isso significa que a maioria das peças ficam em estoque e a loja se torna mais conceitual.

Colocar um banner para vitrine pode ser uma excelente maneira de evitar a poluição e ainda mostrar seu conteúdo para o público.

Esse modelo pode ser muito interessante para criar um ambiente que passe uma impressão “limpa”, sem poluição visual.

Planeje sua identidade visual

A cara de sua loja é como seus clientes vão se lembrar dela. Por isso, toda a identidade visual deve ser planejada cuidadosamente.

Desde os detalhes como a fonte e o logotipo da empresa até as cores que serão usadas.

É preciso optar pela inovação quando você criar uma identidade visual. É complicado para as pessoas identificarem você se optar por modelos muito similares a outras marcas do mercado. Por isso, procure elementos que tornem sua loja única.

Além disso, as cores de seu logo podem ser excelentes artifícios na estrutura de sua loja, tanto virtual quanto física.

Usar as cores de seu logo em paredes e balcões passa uma sensação de unidade, profissionalismo e faz as pessoas se interessarem pelo seu conteúdo.

Quando você comprar mobiliário para lojas comerciais, procure identificar as cores mais similares às de sua identidade para criar um ambiente diferenciado.

Se você fabricar suas roupas, pode usar a identidade visual como etiquetas e criar uma marca que as pessoas podem se interessar. Ao criar uma relação com seu cliente, você acaba agregando valor a sua marca, podendo ficar ainda maior.

Escolha bem seu local

Este é um ponto crucial para o sucesso de sua loja. Para que todas as outras ações anteriores tenham efeito, é preciso que você consiga ser encontrado.

Uma boa localização permite que mais clientes possam ver sua fachada e acessar sua loja, o que melhora a experiência do cliente.

Quanto menor o esforço dele, para conseguir chegar até você, melhor.

Quando você fizer uma gravação de áudio para propaganda, terá um resultado muito melhor se conseguir apresentar um local de fácil encontro.

Além disso, é ideal procurar lugares com vantagens que facilitem o acesso. Locais com estacionamentos e opções de acessibilidade para clientes são ideais.

Além disso, quanto mais perto de centros comerciais, melhor, uma vez que o fluxo de pessoas é muito maior.

Para seu e-commerce o princípio é o mesmo, então invista em tráfego para o sua loja virtual, use de remarketing e esteja em todos os canais que seu cliente ideal está.

Criando relações com o cliente

Um dos mais importantes passos para a construção de uma boa experiência do cliente é justamente conhecer suas vontades e necessidades.

Quanto mais você identificar o que seu público precisa e ouvir o que eles têm a dizer, maiores serão as chances de conseguir bons resultados.

Além disso, é importante criar um relacionamento com eles. Garanta que eles retornem a seu estabelecimento, oferecendo uma experiência única que os fará ficarem fidelizados pelo seu conteúdo.

Um público que gosta de jardinagem e paisagismo pode se encantar com sua estrutura física, se você estiver buscando estas pessoas.

Essa não é uma tarefa fácil, mas se conquistada, tem grandes chances de ser um sucesso.

Considerações finais

A experiência dos clientes é fundamental em todas as áreas, mas precisa de algumas atenções especiais na estrutura quando falamos de lojas de roupa.

Para que consiga se tornar um líder de mercado e amplie suas vendas consideravelmente, é preciso ter em mente que você deve colocar o cliente em primeiro lugar. Assim, ele conseguirá identificar o potencial de sua loja e se fidelizar.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Co-branding: o que é e 4 benefícios

Por meio do co-branding muitas empresas, da mesma área ou de setores co-relacionados, vêm unindo forças de atuação e ideias de campanhas para lançar seus produtos e serviços em parceria, juntando forças para colocar em evidência as potências de suas marcas.

Ainda que esta seja uma temática atualmente discutida e difundida no mundo inteiro, a técnica está longe de ser uma novidade.

Visto que hoje em dia já existem grandes cases de empresas que, dentro de uma parceria, conseguiram chegar além de seus objetivos.

Ao longo do texto abaixo vamos entender um pouco mais sobre o co-branding e quais suas principais vantagens para empresas que resolvem se unir em um momento tão decisivo e único no processo de compra: o encantamento do cliente pela marca.

Afinal, o que é e como funciona o co-branding?

Imagine que sua empresa deseja conquistar um mercado voltado apenas para clientes do ramo de creme hidratante para o rosto, ainda que você não seja uma marca que produz esse produto. Por meio do co-branding, é possível alcançar esse objetivo.

Para início de conversa, devemos entender melhor o conceito da palavra branding, que em português significa algo próximo de atuação de marca.

É o branding que determina a presença e a identidade de uma marca de forma sólida, e é o que possibilita um interesse.

Geralmente, marcas que trabalham seu branding não estão apenas focadas em uma simples venda ou no relacionamento cada vez mais direto com seus consumidores, mas sim, desejam implementar em estilos de vida a importância daquela empresa.

De certa forma, é como se o branding de uma marca fosse até mais valioso de apenas um serviço ou produto que ela entrega.

Sendo então, uma maneira de agregar algum sentimento ou alguma experiência que diferencie aquela marca de outro setor como um alvará de táxi, por exemplo.

Dessa forma, vemos que o co-branding é uma forma de praticar esse trabalho através de uma atuação conjunta, onde duas empresas trabalham com suas próprias identidades e ferramentas, focando em um objetivo que gere uma experiência diferenciada.

Muitas vezes, por ser uma situação diferente ou simbólica, como uma marca atrativa para o público se juntando para uma parceira com alguma outra que entregue esse mesmo valor para o público, o co-branding pode até mesmo se tornar um acontecimento.

Por exemplo, vemos muito isso quando uma grande empresa de um setor específico, como uma marca de roupas nacional, se junta a outra marca relacionada à decoração para criar um estilo de espelho decorativo sala de jantar próprio para aqueles consumidores.

Dessa maneira, ambas as empresas utilizam suas forças e seus públicos fiéis para se relacionar e iniciar um projeto, onde poderão aumentar sua relevância com os clientes do parceiro, criando então um apoio baseado em uma estratégia de atuação no mercado.

Muitas pessoas também podem confundir essa técnica de trabalho conjunto por meio do co-marketing, algo similar a essa estratégia, mas tendo um foco na comunicação e no marketing de ambas as empresas, que compartilham a divulgação de suas campanhas.

Quais as principais vantagens dessa prática?

As estratégias de co-branding tem quase sempre grandes resultados, isto porque, para além do produto ou serviço que estão lançando juntas, as empresas já se destacam somente pela ideia de atuação e a novidade que trazem para o mercado.

São alguns:

1. Melhoria do alcance da marca;
2. Maior credibilidade no mercado;
3. Expansão das atividades;
4. Aumento da lucratividade.

No entanto, o destaque é o reconhecimento como uma novidade interessante é somente a ponta do iceberg em relação às vantagens vistas por essa prática.

De uma maneira geral, o que faz com que essa atuação conjunta seja tão importante e tão essencial.

É importante começar pontuando que, para que essas marcas passem a fazer esse trabalho de integração de trabalhos, é preciso que alguns pontos estejam alinhados, como no caso a similaridade ou proximidade dos públicos, bem como aqueles que se deseja.

Por exemplo, em uma ação de co-branding uma empresa de reforma de fachada e uma construtora lançam uma parceria para a reformulação de um parque privado em uma cidade.

Ambas atuam em um mesmo nicho, porém, com públicos diferenciados.

Essa técnica de branding só se torna mais interessante para as empresas porque, uma das principais vantagens e também desejos com o co-branding é de que cada uma atinja o público exato da outra, algo que acontece como uma troca de favores.

Caso acontecesse o contrário ou nem mesmo ocorresse essa integração e direcionamento certeiro para o público desejado, talvez a forma de trabalho pudesse não ser relevante, visto que um dos principais benefícios não poderiam acontecer com exatidão.

Outro tipo de vantagens percebida dentro do processo de co-branding é a forma como essas empresas podem trabalhar juntas as estratégias para expandirem suas atuações em novos mercados, algo muitas vezes esperado e sonhado por vários tipos de marcas.

Isso vem atrelado a um outro benefício, que é o aumento do alcance de clientes que uma marca tem, já que por meio de um novo e fiel público, essa empresa poderá começar a ter um outro tipo de suporte para o lançamento de um novo produto ou serviço.

Um bom exemplo disso são empresas de persiana sala apartamento que passam a ter públicos cada vez mais próximos da idealização de um novo re-branding, por meio da parceria com uma empresa de móveis planejados em uma cidade.

Com os clientes que foram ganhos com essa troca de forças e com a parceria em um lançamento de produto, essa empresa pode ter a força que precisava para caminhar dentro de um novo mercado, futuramente, sozinha e com todo o suporte necessário.

1- Possibilidade de conceber o co-branding do seu modo

Ainda que o co-branding seja uma forma inteligente e interessante de lançar um novo produto ou serviço em parceria, uma série de cuidados devem ser tomados para que as empresas trabalhem corretamente a concepção, o início, meio e fim da parceria.

Para isso, uma série de precauções devem ser tomadas, algumas delas sendo as maiores preocupações e focos de empresas que fazem esse trabalho conjunto.

Sendo necessária uma boa dose de compreensão de mercado, mas também da própria empresa. São elas:

2- Entendimento sobre seu público e segmentação

Antes de partir para um projeto de parceria, empresas devem sempre ter o máximo de entendimento de si e de seus públicos, para que depois possam se envolver com outras empresas que vão trabalhar em um co-branding, como em um check up geral.

Lembre-se que aquilo que será vendido vai atingir o seu público e ainda que seja para atingir outro público também, é preciso tomar cuidado para saber se vai haver uma sincronicidade entre esses dois tipos de segmentos, entendendo os riscos.

Dessa maneira, tudo fica mais fácil de trabalhar com outra empresa, que virá com um segmento diferente, mas que pode ser conflitante ou não com o seu.

Por essas e outras, o entendimento próprio e primeiro é sempre a opção mais sensata nessa ocasião.

3- Escolha do parceiro ideal

Assim como você entendeu o seu público e o seu segmento profundamente, procure fazer uma vasta pesquisa sobre a empresa que poderá ser sua parceira, entendendo o máximo possível sobre seus pontos positivos e negativos, essenciais para a parceria dar certo.

É essencial que as empresas trabalhem de maneira conjunta em busca do lançamento de um produto ou serviço em conjunto, sabendo exatamente o que as empresas parceiras à elas podem agregar para essa relação ser ao máximo proveitosa.

Como no caso de empresas de limpeza de bancos automotivos que fazem parcerias com empresas de aplicativo de carros, porque aquela companhia, por meio de pesquisas, se mostrou mais popular para os clientes da companhia.

4- Definições da parceria em conjunto

Dentro de um trabalho de parceria para lançamento de novos produtos e serviços em um co-branding, muitos trabalhos relacionados à concepção e à campanha devem ser bem divididos e definidos entre si, como no caso de:

• Divulgação;
• Identidade;
• Auxílio Financeiro;
• Pesquisa de público.

É ideal que cada parte fique com uma parte do processo e esteja por dentro daquilo que precisam focar para que a parceria aconteça de maneira própria, como em uma empresa de manutenção elétrica industrial que trabalha com uma construtora.

Considerações finais

O co-branding é uma maneira eficiente de empresas erguerem suas forças para alcançar novos objetivos, relacionados à atuação que desejam com seus públicos ou até mesmo no lançamento de um novo produto ou serviço para o segmento de atuação.

De forma organizada e bem estruturada, é possível utilizar essa estratégia para fazer com que as empresas se unem para alcançar objetivos próprios de expansão ou alcance de novos públicos, fazendo a cooperação ser o início de uma grande parceria.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Transformação digital: 6 dicas de como aplicar na sua empresa

A transformação digital é um caminho importante para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado. Os avanços da tecnologia tem permitido cada vez mais que recursos avançados ajudem a estruturar melhor os empreendimentos de diversas áreas.

A transformação digital nada mais é do que a aplicação da tecnologia em sua empresa com o objetivo de maximizar a efetividade e a produção, alcançando resultados bastante expressivos em seu negócio.

Vale lembrar que, neste caso, a transformação digital não está sendo usada para remover o trabalho humano. Você deve valorizar seus colaboradores e criar um bom ambiente de trabalho, e um café da manhã empresarial pode ser uma boa forma de incentivá-los.

Ela representa uma mudança cultural dentro da companhia, de comportamentos, e por esse motivo é importante que sejam incluídos todos os colaboradores para que os impactos gerados pela transformação sejam positivos.

Embora o conceito seja relativamente simples, nem sempre sua execução segue a mesma simplicidade. Isso porque a tecnologia precisa de uma série de passos para ser implementada na empresa.

Afinal, quando falamos em transformação digital, não estamos mencionando a criação de uma conta em uma rede social ou o uso de uma técnica de marketing digital.

A transformação é muito mais densa e complexa, afetando a realidade da empresa como um todo.

Hoje em dia, até mesmo um relógio ponto digital já mostra o impacto que a tecnologia tem nas corporações.

Quando você coloca a tecnologia como ponto central de sua empresa, é preciso se atentar a uma série de fatores, principalmente com relação ao investimento de tempo e financeiro que deve ser aplicado para o negócio efetivamente obter resultados.

Isso não quer dizer que a transformação está restrita a grandes empresas, com um capital de investimento grande. Qualquer empreendimento, independente de seu tamanho, pode iniciar a mudança para uma vida mais regrada na tecnologia.

Benefícios da transformação digital

Muitos empresários ainda têm uma certa resistência para iniciar o processo de transformação digital.

Isso porque qualquer grande mudança, como a implementação de uma contratação de sala de reunião por hora costuma encontrar receios e dúvidas, que normalmente não deixam clareza para a tomada de decisões.

Por isso, entender alguns dos principais benefícios que a transformação digital pode oferecer é fundamental para que sua equipe de gestão consiga compreender o quanto ela é necessária nos dias de hoje.

A maioria das empresas que estão adotando a tecnologia tem recebido grandes respostas, principalmente ligado à produtividade e ao lucro, o que é essencial para manter a saúde financeira da empresa em ordem.

Dentre as principais vantagens que a transformação digital pode oferecer para uma empresa, podemos destacar:

• Redução de custos;
• Agilidade nos processos mecânicos;
• Aumento de produtividade;
• Simplificação de processos.

Além disso, existem diversos benefícios financeiros de produção que podem ser utilizados como argumento para que você inicie o processo de transformação.

Ser capaz de compreender as principais vantagens dessa mudança é apenas o primeiro passo, afinal, até mesmo uma empresa de envelopamento carros hoje conta com um suporte tecnológico muito mais moderno para realizar sua função.

Processo de implementação da transformação digital

O primeiro passo para você conseguir aplicar a transformação digital em sua empresa é saber como se planejar para esta mudança.

Por se tratar de um processo longo e, às vezes, complexo, é preciso que cada etapa seja planejada e pensada para que você consiga extrair o melhor. Depois disso, as próximas etapas são:

1. Mude a cultura da empresa

Esse ponto que deve ser levado em conta diz respeito à cultura organizacional. Para que uma empresa consiga utilizar corretamente todos os recursos da transformação digital, é preciso fazer isso com o apoio de seus colaboradores.

A maioria das pessoas não recebe bem a informação de que uma grande mudança irá acontecer. Por isso, você precisa dedicar uma boa parte de seu planejamento para incentivar seus investidores e colaboradores a tomarem este passo com a companhia.

Algumas ações irão ajudar a fazer essa mudança, como:

-Reuniões objetivas e periodicas
- Analisar riscos com antecedencia
- Agendar tarefas
- Fazer plotagem de projetos

Seus colaboradores são extremamente necessários para que a campanha de transformação digital seja efetiva, uma vez que serão diretamente impactados em suas rotinas de trabalho e serviços, e por isso, precisam saber como e quando agir.

Para conseguir uma boa estrutura neste caso, o ideal é que você comece a planejar uma série de treinamentos para o desenvolvimento de cada funcionário, e adaptá-los para as novas rotinas de implementação.

Dessa forma, quando a campanha iniciar de fato, você estará a um passo de conseguir bons resultados em sua empresa. Seus colaboradores já estarão no mesmo ritmo, compreendendo suas necessidades e explorando de forma mais natural as mudanças.

Uma boa ideia é adquirir um computador novo para cada colaborador, deixando-o se adaptar melhor aos novos recursos da empresa, a depender do tipo de transformação digital implementada.

Já os investidores, que não tem um impacto direto, devem pensar e planejar de forma inteligente essa mudança, como a promoção de webinars ou palestras nas quais identifique como e quando eles terão uma efetividade de lucro ao aderir à transformação da empresa.

2. Analise os processos

Toda empresa tem uma série de processos necessários para identificar o que está sendo definido na produção. Você deve pensar em todos estes movimentos de seu negócio e imaginar em quais deles a tecnologia pode ser uma solução de aprimoramento.

Hoje em dia, existem muitos avanços que permitem que você estruture de forma mais dinâmica sua empresa, seja ela um escritório de advocacia ou uma fábrica de persiana sala apartamento.

Até mesmo alguns recursos móveis podem ser pensados para que você comece a utilizar apenas um smartphone para ter acesso a informação.

Por isso, é importante ter em mente que uma parcela da transformação digital parte do princípio de que seus processos precisam ser otimizados e automatizados. Nesse aspecto, a inteligência artificial tem feito um excelente trabalho.

Com a IA, boa parte dos elementos mecânicos e repetitivos de seu trabalho podem ser repensados, para que você não precise se preocupar com esse tipo de recurso.

Isso permite que sua equipe possa se concentrar em elementos mais complexos e criativos, como o atendimento ao cliente.

Além de agilizar estes processos mecânicos, a inteligência artificial ainda possui uma programação específica, o que diminui em muito a margem de erro.

Este tipo de estruturação é a base da transformação digital, pois elimina uma série de problemas estruturais da empresa utilizando os avanços tecnológicos como base para estas melhorias.

3. Crie projetos digitais

Para conseguir efetivar a transformação digital em sua empresa, é preciso normalizar os conceitos modernos. Por isso, o ideal é começar a iniciar os novos projetos da empresa já de forma digital.

Assim, quando você começar a etapa de planejamento e estratégia de uma gestão patrimonial, por exemplo, já estará adequando todo o processo para seguir pelo caminho digital, de acordo com as regras que você estipulou na transformação.

Muitas vezes, colocar os novos projetos já no campo digital ajuda a equipe a compreender melhor as mudanças, permitindo que eles consigam migrar os projetos anteriores para este novo método, sem perder as capacidades de produção.

4. A transformação é para todos

Embora você pense que a transformação digital terá um forte impacto em sua equipe de tecnologia da informação, a verdade é que para este tipo de recurso funcionar, é necessário que todos os colaboradores da empresa estejam no mesmo tom.

Isso significa que a mudança causada pela transformação digital afetará de uma forma ou de outra todos os membros da equipe.

Assim, você conseguirá compreender de forma muito mais assertiva todas as informações necessárias para explorar seus recursos.

Vale lembrar que, embora a contratação de novos talentos possa ser uma grande vantagem para sua empresa, a retenção é ainda mais importante.

Ao apresentar de forma didática os conceitos da transformação para seus colaboradores, eles conseguirão fazer a migração de forma mais direta. Estas pessoas sabem como a empresa funciona, e isso é fundamental para obter resultados melhores.

5. Elimine a tecnologia antiga

Tenha em mente que nenhum recurso em sua empresa é perene. Você deve estar pronto para se desapegar de tecnologias antigas, por mais confortáveis que elas sejam.

O caminho para a transformação é abraçar o novo, e você não pode fazer isso enraizado em elementos do passado.

Por isso, é importante que toda sua equipe seja incentivada a desapegar de ferramentas que estão se tornando obsoletas.

A tecnologia anda muito mais rápido que nossa compreensão, e você precisa ter isso em mente quando estiver criando novos espaços de trabalho.

6. Avaliação de resultados

Todo tipo de implementação em uma empresa requer uma avaliação extensa e detalhada sobre os resultados. É preciso identificar quais foram os elementos que deram certo, e o que ainda precisa de ajustes para funcionar.

No caso da transformação digital não é diferente, principalmente pelo poder de análise e de geração de relatórios que os mecanismos costumam oferecer.

Considerações finais

A transformação digital é um dos principais elementos que se comenta no mercado hoje em dia. Os avanços tecnológicos são constantes, e as empresas que não se adequam a esta nova realidade, tendem a desaparecer com o tempo.

Por isso, é fundamental saber como implementar este importante recurso para que seu negócio consiga aproveitar todos os benefícios da transformação digital, tomando a frente de seu nicho de atuação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Saiba como vender pelas redes sociais

Você sabia que 54% dos brasileiros usam as redes sociais para procurar produtos e serviços? Esses dados foram revelados por uma pesquisa feita pela GlobalWebIndex, em 2019.

As plataformas sociais, como Instagram e Facebook, servem para o consumidor conhecer mais sobre a marca, ler avaliações e, ainda, encontrar promoções.

Isso significa que qualquer empresa deve estar presente nas mídias sociais e saber vender em cada uma delas para não desperdiçar oportunidades. Mas, por onde começar? Descubra neste artigo!

Empreendedorismo na atualidade

Não há como negar que as redes sociais estão presentes na vida da maioria das pessoas. Segundo levantamento feito pelo IBGE, sete a cada dez brasileiros possuem perfis nas principais plataformas sociais.

E mais: segundo estudo feito pela Cuponation, a população brasileira chegou a investir 5,2 horas diárias conectados em redes sociais em 2020.

Para as empresas, as mídias digitais funcionam como uma vitrine virtual, onde podem compartilhar seus produtos, informações sobre a marca e manter um relacionamento com o cliente.

Essas ferramentas ainda podem ser utilizadas com um planejamento estratégico para aumentar a visibilidade da marca e as vendas.

Por outro lado, ao deixar de utilizar as redes sociais em suas estratégias de marketing, certamente você irá deixar dinheiro na mesa.

Vantagens de vender pelas redes sociais

Devido a grande audiência, as redes sociais são um ótimo lugar para vender seus produtos e serviços.

É possível comercializar desde roupas, serviços de consultoria e até mesmo imóveis, como apartamento para investimento, sabia?

O grande segredo para ter sucesso nas vendas por meio dessas plataformas é o planejamento estratégico.

Você precisa conhecer seu público-alvo para anunciar seus produtos da melhor forma possível. Desta forma, conseguirá aproveitar benefícios como:

• redução do ciclo de vendas;
• mais visibilidade para a marca;
• possibilidade de nutrir leads;
• melhora na fidelização de clientes;
• aumento de tráfego;
• melhor controle de reputação;
• mais conversões.

Diferentes Redes Sociais e Suas Ferramentas

Existem diferentes redes sociais que podem ser utilizadas em suas estratégias. Para fechar mais negócios e conseguir melhores resultados, vale conhecer melhor cada uma delas:

Facebook

A segunda rede mais utilizada do mundo pode ser muito bem aproveitada para aumentar suas vendas.

Para isso, a dica é integrar seu e-commerce (se você tiver) ao Facebook. Assim, é possível controlar informações em um só lugar e o cliente poderá comprar diretamente da plataforma.

Se quiser saber mais sobre como fazermos isso, mande-nos um contato através do formulário dessa página : https://www.innetsolucoes.com.br/desenvolvimento-de-site-e-ecommerce/

Outra estratégia é usar o Facebook Ads, que são anúncios pagos para conquistar um alcance maior de usuários. Ainda é possível segmentar os posts para alcançar o público-alvo certo.

Instagram

O foco do Instagram é o apelo visual. Por isso, capriche na construção do feed com fotos de ótima qualidade. Não tire apenas fotos de produtos, mas transmita o estilo de vida da sua marca.

Vale ainda usar o Instagram Shopping, que permite que o usuário clique no produto e faça uma compra diretamente do app, tudo pela conta digital do consumidor.

E, assim como o Facebook, é possível fazer anúncios pagos para conseguir um alcance maior em suas publicações. Porém, também é possível aproveitar melhor o orgânico, um truque eficiente é usar hashtags.

Para pequenos e médios negócios, outra estratégia interessante para aumentar as vendas é a compra de seguidores reais. Isso amplia a visibilidade da marca e oferece mais chances da empresa chegar a outros usuários da mídia.

Youtube

Os vídeos são os formatos de conteúdos favoritos dos internautas. Por isso, vale explorar as oportunidades que o YouTube oferece.

Crie um canal para sua marca e publique conteúdos de qualidade, relevantes para seu público-alvo e otimizados com estratégias de SEO.

Você ainda pode aproveitar esses vídeos para adicionar em artigos de blogs, site da marca e até em outras redes sociais.

WhatsApp

O WhatsApp Business foi lançado em 2018 e é uma versão do famoso aplicativo de mensagens instantâneas feito especialmente para empresas.

Por meio dele, você pode interagir com seus clientes com mais agilidade, além de compartilhar promoções exclusivas. Também é possível automatizar mensagens com bots.

Confira nosso artigo Como vender mais usando o Whats App Business e fique por dentro de todas as técnicas que ajudará a melhorar suas vendas.

LinkedIn

Dependendo do ramo da sua empresa, também é possível conseguir ótimos resultados vendendo no LinkedIn, especialmente se seu negócio for B2B.

Por lá, você pode usar o LinkedIn Sales Navigator, uma ferramenta que possibilita que você organize e qualifique seus leads. Desta forma, você consegue melhorar a qualidade da abordagem de venda para otimizar a taxa de conversão.

Twitter

O Twitter oferece boas oportunidades de vendas. O principal destaque é a monitoração de palavras-chave estratégica.

Você pode configurar seu perfil para receber notificações sobre usuários que usam algum termo que é relevante para sua marca. A partir daí, pode interagir com o internauta e oferecer seus produtos. Só cuidado para não ser muito comercial!

Google Meu Negócio

Além de estar presente nas redes sociais, também é importante que sua marca crie um perfil na plataforma Google Meu Negócio.

Por lá, você pode cadastrar informações importantes sobre a empresa, como website, telefones, endereço e horário de atendimento. Ainda permite que você receba feedbacks e avaliações dos seus clientes.

Conclusão

Por ter tantos usuários ativos, as redes sociais são ótimas ferramentas para aumentar as conversões da sua empresa. Porém, o processo de venda não é o mesmo em cada plataforma.

Conhecer os diferenciais e as funcionalidades das redes sociais, além de criar publicações adequadas para cada plataforma, irá te ajudar a otimizar suas conversões.

Além de trabalhar no aumento das conversões, também é importante se atentar a retenção no pós-venda. Uma ótima estratégia é enviar brindes — como canetas personalizadas ou necessaires personalizadas — nas primeiras compras para aumentar as chances de fidelização.