Abrir um e-commerce não é uma tarefa simples. É preciso criar estratégias e ter muito cuidado ao montar sua loja virtual.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), no ano de 2017 o e-commerce apresentou um aumento de 12% em relação ao ano anterior.
Com o avanço da pandemia de Covid-19 esse número cresceu ainda mais.
Muitas empresas fecharam as portas e passaram a investir apenas de forma remota. Ficou interessado pelo assunto?
Acompanhe esse artigo até o final!
Inclusive, leia o artigo: negócios em época de pandemia: entenda a importância da presença online. E confira dicas de como realizar negócios em época de pandemia.
O que avaliar antes de abrir um e-commerce?
De antemão, antes de abrir um e-commerce, é fundamental uma avaliação sobre os principais pontos para a sua operação e principalmente a manutenção do site.
Defina alguns pontos como:
- Tipo de produto que irá vender;
- Como fará um estoque;
- Estratégias para gerar leads;
- Direitos do consumidor que devem ser respeitados;
- Forma de entrega;
- Meios de pagamento.
Pensar nessas questões e desenvolver soluções para cada uma delas, é o passo principal para garantir que seu investimento terá um retorno, seja a longo ou curto prazo.
Como planejar abrir um e-commerce
As lojas online estão sendo as queridinhas do momento. E além dos e-commerces, é possível conciliar com as vendas pelas redes sociais.
A praticidade aquece o mercado, uma vez que, as compras são efetuadas de casa e entregues no endereço escolhido.
Ou seja, não existe mais a necessidade de se deslocar a uma loja física, enfrentar filas e corredores lotados.
Antes de mais nada, realize um brainstorm. A estratégia consiste em reunir várias pessoas, com o intuito de compartilhar novas ideias ou debater sobre soluções.
Feito isso, analise o mercado em que quer atuar, observe pequenos detalhes, como seu concorrente trabalha, por exemplo.
Outro ponto é investir pesado no marketing, ele será o responsável por promover sua empresa e fazer com que ela fique conhecida entre os consumidores.
Não se esqueça de buscar fornecedores e parceiros, preparar sua equipe de atendimento e estar sempre de olho nas tendências.
Seguindo esse planejamento, ficará mais fácil abrir um e-commerce!
Qual a legislação para abrir um e-commerce
Ficar de olho na legislação do e-commerce, faz com que você consiga abrir sua empresa seguindo as medidas obrigatórias de forma correta.
A legislação é composta pelo Código de Defesa do Consumidor(CDC) criado em 1990, juntamente com o Decreto no 7.962/2013, que passou a ser o órgão regulamentador do e-commerce no Brasil.
O Decreto exige:
- identificação completa do fornecedor no site;
- endereço físico e eletrônico;
- disponibilidade de contrato;
- etapa de confirmação da compra;
- regras de atendimento eletrônico;
- regras para estornos solicitados;
- regras para compras coletivas;
- segurança das informações
- entre outros.
Entender sobre essas legislações facilita na tomada de decisões no seu negócio.
3 principais cuidados ao abrir um e-commerce:
Como dito anteriormente, abrir um e-commerce não é tarefa fácil, mas, isso não quer dizer que você não possa abrir um.
Basta ter cuidado!
Uma pesquisa realizada pelo Serviço Brasileio de Apoio à Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), informou que mais de 60% das lojas virtuais fecham em menos de 1 ano no mercado.
Isso ocorreu pois houve falta de preparação e planejamento.
A melhor forma de mantê-las em pé, é investir, estudar, analisar e detalhar todo projeto antes de colocá-lo em prática.
Para te ajudar nessa etapa, separamos alguns cuidados essenciais na hora de abrir um e-commerce.
#1 Segurança
Para obter sucesso é preciso além de um design atrativo, segurança dentro do seu e-commerce, que garanta a proteção dos dados de seus clientes contra fraudes virtuais.
Uma dica é utilizar selos de segurança, isso fará com que seus consumidores se tranquilizem e tenham confiança em comprar na sua loja.
Outra dica é frisar a garantia de devolução do produto em até 7 dias, além de fazer parte do direito do consumidor para compras on-line o fato de lembrar o consumidor dará mais confiança para finalizar a compra. Se frisar que a devolução é por conta do e-commece, melhor ainda.
Se não houver segurança durante a visita, as chances da compra não ser concluída são grandes.
Busque transmitir credibilidade, mesmo que tenha que investir mais dinheiro.
#2 Logística
Manter as entregas dentro dos prazos estipulados é fundamental dentro de um e-commerce.
Invista em uma boa estrutura logística ou contrate uma boa empresa que faça isso, para garantir a eficácia desse serviço.
Isso inclui controle de estoque, escolha dos serviços de transporte, proteção para o despacho e política de troca.
#3 Visibilidade
Para que seu e-commerce tenha sucesso, é preciso investir em estratégias de marketing para garantir uma boa visibilidade do site.
Você pode apostar na distribuição de brindes, quando o cliente realizar uma compra em uma valor estipulado, ou ainda realizar sorteios em outras redes sociais.
Mas o principal é investimento em tráfego pago, isso é, pagar para Facebook e YouTube exibir anúncios dos seus produtos. Sites que não investem em tráfego pago tendem a dar prejuízos.
Além disso, crie uma marca fácil de ser lembrada e deixe sua loja com um layout prático.
Aposte em uma aparência mais limpa, defina categorias para os produtos e não complique na hora de concluir a compra.
Uma coisa é certa, o mundo do e-commerce não para de crescer, além disso se tornou essencial para ajudar nas vendas.
Ademais, tome os cuidados necessários antes de montar sua loja virtual, certamente seus resultados serão positivos.
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