As principais dificuldades de ter uma loja virtual e como superá-las

Ter uma loja virtual demanda muitos desafios.

E entre os mais comuns, estão a logística, alta taxa de devolução dos produtos, relacionamento com os clientes e o controle dos indicadores.

Não se assuste, com cuidado e muito trabalho é possível fazer com que seu e-commerce supere todos esses desafios, se tornando lucrativo.

Para te ajudar, iremos mostrar nesse artigo as dificuldades de uma loja online e como driblá-la.

Acompanhe a leitura!

O mercado de e-commerce no Brasil

Ainda em 2021, o e-commerce no Brasil alcançou a incrível marca no primeiro semestre, batendo recorde e atingindo R$53,4 bilhões, referente a 31% a mais do que no ano anterior.

Uma pesquisa realizada pela Neotrust, mostrou que nos três primeiros meses do ano, foram realizadas 78,5 milhões de compras online, um aumento de 57,4% em relação ao mesmo período de 2020.

Esse alto número de compras, deu como resultado um faturamento de R$35,2 bilhões para o e-commerce, apenas entre janeiro e março de 2021, um aumento que chega a 72,2% quando comparado ao do ano passado.

Esses números são resultados do aumento de consumidores pela internet, ajustes com logística e o fortalecimento dos marketplaces e lojas virtuais.

Principais setores de e-commerce

Antes de investir em um e-commerce, é preciso fazer uma pesquisa de mercado.

Contudo, se informar, buscar distribuidores e saber o que está em alta naquele momento.

Esses dados são importantes para ajudar a minimizar os riscos, aumentando as chances da sua loja conquistar sucesso.

A seguir, os setores que mais estão em alta no e-commerce.

• Smartphones, telefones e celulares;
• Informática;
• Calçados, roupas e acessórios;
• Beleza e saúde;
• Esporte e fitness;
• Games;
• Decoração e mobília.

Outros setores apresentam uma crescente significativa e vem ganhando cada vez mais destaque em lojas online, como brinquedos e alimentos.

Fatores a considerar ao abrir uma loja virtual

Se você decidiu abrir um e-commerce, certamente está ansioso, com muitas ideias e claro, dúvidas.

Uma coisa é certa, ninguém quer perder tempo e dinheiro com ferramentas e tarefas que não irão fazer com que a sua loja online funcione como deveria.

Para que dê tudo certo é preciso considerar esses fatores:

• Fazer um curso de excel online, visando criar planilhas para melhor entendimento de todos os processos;
• Se certificar que o produto ou serviço escolhido faz parte de algum segmento;
• Pesquisar muito bem a sua concorrência;
• Criar um perfil do seu cliente ideal;
• Saber fazer a precificação dos produtos;
• Desenvolver um programa de envio;
• Ter uma política de devolução bem definida;
• Elaborar políticas de privacidade;
• Garantir fotos autorais e com boa resolução dos produtos;
• Desenvolver conteúdos autorais e relevantes.

Só comece a trabalhar em um novo negócio após ter seguindo todas essas dicas a cima, estes são princípios básicos para te ajudar a planejar antes de abrir um e-commerce.

Principais dificuldades ao abrir uma loja virtual e como superá-las

Dar vida a uma loja virtual, proporciona muitas dificuldades, mas não se desespere, mesmo em meio aos pontos negativos, são muitas as vantagens.

É preciso estar preparado para criar um e-commerce, os desafios irão aparecer, então, esteja preparado.

Montamos uma lista com as principais dificuldades.

Assim, fica mais fácil tornar sua loja online um sucesso!

#1 Logística

A maioria das reclamações está relacionada a demora nas entregas.

Tenha uma logística eficiente. Isso é, o cliente comprou tente preparar o pacote e enviar para o cliente o mais rápido possível, mas com o toda qualidade necessária.

Evitando problemas com armazenagem, gerenciamento de estoque e falta de comunicação entre transportadoras e entregadores;

#2 Quais produtos serão vendidos

Tenha definido os produtos que serão vendidos.

Após definir selecione um nicho específico, para que entre as infinitas lojas online, seu produto seja destacado com base no sucesso.

Lembre-se na internet você precisa ter um diferencial, defina e pesquise se tem algum concorrente com o mesmo diferencial que você. Seja único(a)!

Você pode ainda, apostar em montar okr para times de produtos, um time que atua junto focando nos Objetivos e Resultados Chave(OKR em inglês) e com bastante foco para atingir resultados melhores no desenvolvimento de produtos.

Dessa forma, é gerado resultados necessários para tornar o seu produto incrível.

#3 Público-alvo

Trata-se de um grupo de consumidores com características em comum, onde a empresa se identifica no mercado, para conseguir direcionar suas vendas.

As informações mais utilizadas para essa definição são: idade, sexo, formação acadêmica, poder aquisitivo, classe social, localização e os hábitos de consumo.

Tendo isso, fica mais fácil na hora de direcionar os anúncios.

#4 Investimentos em marketing digital

Um bom investimento em marketing digital, faz com que seu e-commerce promova os produtos em várias plataformas digitais, incluindo as tão usadas redes sociais.

Podendo ainda, mensurar resultados em tempo real.

Em no mínimo 95% dos sites as vendas só acontecem se tiver anúncios ativos. Tenha ciência de onde virá seus clientes, se as pessoas não te acham, elas não compram.

#5 Fretes e meios de pagamento

Assim que o consumidor decidir finalizar uma compra em seu site, ele precisa ter bem explicado quais os meios de pagamentos e o frete.

Qualquer informação que falte ou o deixe com dúvidas, é uma forma de não realizar a compra e abandonar o carrinho.

#6 Por onde as vendas serão feitas

Veja se as vendas serão realizadas pelo site, por um outro canal ou se o site servirá de vitrine e a venda será realizada via WhatsApp, por exemplo.

Cada negócio tem sua particularidade, mas lembre-se que o objetivo do site é vender 24hrs e dar escalabilidade nas vendas, obrigar o cliente a ligar ou mandar whatsapp para finalizar uma venda vai contra esse princípio. Analise bem!

Com tanta dica, ficou fácil investir em um e-commerce e conseguir alcançar o sucesso. Compartilhe este artigo em suas redes sociais.

Boa sorte com a sua loja online!

Veja também: Quais os cuidados que se deve ter ao abrir um e-commerce?